《上瘾》读后感

一口气读完，收获颇丰。

作者讲了让用户养成使用习惯的四大步骤：触发、行动、多变的筹赏、投入。

印象最深刻的部分包括：

1.只有当某种行为的发生频率足够高、可感知用途足够多时，它才可能发展为习惯。进一步，其实只要频率足够高，就会演变为习惯。如果因为无法实施某行为而痛苦，说明习惯已经形成。

2.负面情绪往往可以充当内部触发。

3.五问为什么发掘真正的痛点和需求。

4.行动三要素：充分的动机，完成行为的能力，促使行动的触发。其中，动机方面，人类行为不外乎受三种核心动机的影响：追求快乐，逃避痛苦；追求希望，逃避恐惧；追求认同，逃避排斥。能力方面，时间、金钱、体力、脑力、社会偏差、非常规性等六个因素会对用户的能力产生影响。

5.四种影响行为的认知偏差：稀缺效应、环境效应、锚定效应和赠券效应。

6.多变的酬赏”是上瘾模型的第三个阶段，共包含三种类型：社交酬赏，猎物酬赏，自我酬赏。所谓社交酬赏，是指人们从产品中通过与他人的互动而获取的人际奖励； 所谓猎物酬赏，是指人们从产品中获得的具体资源或信息；所谓自我酬赏，是指人们从产品中体验到的满足感、操控感、成就感和终结感。

7.“我选择”的神奇：在自主权受到挑战时，我们会感到自己失去了选择的自由，通常会对某种新的行为习惯产生排斥。心理学家称之为“逆反心理”。因此，保障用户的自主权是吸引他们的关键。

8.行动阶段使用户即时获得满足，而投入阶段主要与用户对未来酬赏的期待有关。对产品的投入会令用户形成偏好，因为我们往往会高估自己的劳动成果，尽力和自己过去的行为保持一致，避免认知失调。

9.用户只有在享受了各种酬赏之后才会对产品进行投入。用户对产品的投入不仅可改进产品服务质量，增加用户再次使用产品的可能性，还能令储存价值以内容、数据资料、关注者、信誉或技能等形式自然增长。

10.用户投入可通过加载下一个触发的方式令用户重新开始上瘾循环，从而增加了用户反复进入上瘾循环的可能性。