《可复制的沟通力》读书笔记

1。美国语言学家艾伯特。梅拉比安曾提出一个著名的沟通公式：沟通的总效果=7%的文字语言+38%的声调+55%的肢体语言

2。好的沟通具备几个特点：能够准确表达自己的感受；表达时直接、准确；运用深夜电台主持人般的声音（温柔、缓慢、深沉）

3。心理学家卡尔。荣格说过一句话：当你的潜意识没有进入你的意识的时候，那就是你的命运。人的思想分为两部分 ：意识和潜意识，潜意识比意识要强大得多。大脑皮层是帮助我们学习知识的地方。大脑皮层中还有一个东西，就是基底核；大脑皮层的前面部分为大脑前庭，也是人类区别于动物最关键的部位，负责人类的逻辑、语言以及丰富情感的发展。当一个孩童学系鞋带的时候，通过观察发现他的大脑皮层是亮的，这表明他在通过大脑皮层努力地学习；但当一个成年人系鞋带时，大脑皮层就不会亮。此时起作用的是基底核。因为当你完全掌握一项技能或者习惯一件事后，这个意识就会进入你的大脑基底核中，成为你的潜意识，他带来的好处就是节省能量，让你无需通过学习和思考就能完成某件事。

4。当我们无法掌控局面的时候，我们无法完全掌控局面的时候，会感到深深的恐惧。这种恐惧一直深藏于我们的潜意识，这些潜意识来自我们童年时期经历过的一些事情。在与人沟通之前，我们必须从根源上探寻自己的内心对恐惧的反应，这样才能弄清楚我们为什么把别人与自己的合作看得特别重要。

5。拥有高效的沟通，就必须懂得尊重自己的沟通对象，维护对方的自尊心，从对方的视角去看待他们所经历的一切，并以同理心进行换位思考。

6。沟通中要尊重自己，爱自己，了解自己，关注自己，感受和接受自己此刻的状态。

7。尊重是为了促进共赢。

8。不尊重的沟通方式有：喜欢给对方贴标签；忽视对方的感受；用威胁的口气说话；喜欢和别人攀比。