可复制的领导力，第5章用目标管人，而不是人管人

可复制的领导力，第5章用目标管人，而不是人管人。

目标是一切管理的基础和开始。

一，什么是目标？

让人朝思暮想，做梦都想时刻不忘，而且一想起来就容易热血沸腾的，才能叫做目标。

二，设置目标的难点有哪些？

1.成员的参与度不够，所以执行度执行性不高。

因此我们在制定目标的过程中，必须团队成员参与以目标为导向进行充分的沟通，管理者和员工在目标管理过程中地位是平等的，目标要得到双方的认可。

2.资源的匮乏。在实现目标中，如果资源匮乏，我们。要能从问题中去找到亮点，充分发挥创造力。

3.目标的拆分不够合理。所以需要根据实际的情况进行评估作出合理的规划。

4.目标总在变化。遇到目标不断变化的情况1首先应该理解企业的决定，并提前做好预案，找到方案中不完美的地方进行完善。

三，什么样的目标是一个好目标？

第一是要明确具体可操作，

第二是可量化，

第三是可以接受，可实现，

第四是相关性，符合实际，

第五是有时间限制。

四，如何制定团队目标 ？

团队目标公式：目标书写=动词+任务+指标+目标。

实现目标的手段，通过那个指标，能够反映目标达成情况，可以量化的目标值是多少？

比如：展现标杆服务，通过客服满意度来体现，满意度目标100%。

目标是最重要的。没有目标，就没有工作方向。

五，目标设定要求有哪些？

1.目标因人而异，需要反映出每个人独特的技术和能力。

2.制定目标需要全员参与，让大家都确定知道。

3.尽量制定可测量的目标，这样可以在工作过程便于调整。

4.及时反馈沟通，便于监督，发现问题，及时止损。

5.目标灵活可变，与时俱进。

六，如何管理目标？

目标管理的标准化，目标不是单纯的设立，需要完成，需要管理。

第一步，利用目标书写公式写出目标。

第二步，列出阻碍目标实现的因素。

第三步，列出可以帮助目标实现的条件。

第四步，写下个人特征，便于做饭知人善用。

第五步，按照执行，管理，领导这三种角色，列出各自要做的事情。

七，个人启发

目标管理的步骤，让我想到了提问式沟通方法：

沟通的目标是什么？

有哪些难点？

现状是什么？

见过他人如何做的？

你打算怎么做？

打算什么时候开始做？

孙晓丽