《非暴力沟通》2

语言是窗户(否则，他们是墙)

它们审判我们，或者让我们自由。

在我说与听的时候，请让爱的光芒照耀我。

也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力的”，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。

非暴力沟通，指导我们转变谈话和聆听的方式，我们不再条件反射式的反应，是去明了自己的观察，感受和愿望，有意识的使用言语，我们既诚实、清晰的表达自己，又尊重与倾听他人。

非暴力沟通的四个要素:

1观察2感受3需要4请求

非暴力沟通的过程:

1什么是我的观察

2我的感受如何

3哪些需要(或价值、愿望等)导致那样的感受

4为了改善生活，我的请求是什么。

非暴力沟通的精髓在于对其四个要素的察觉，而不在于使用什么字眼进行交流。

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