绝处逢生|尊重

孙茴香作为WA商场的见习生,已经入店将近一个月了。她负责女士鞋柜专区,每天的任务就是把那些高端品牌的鞋子推销出去。

WA在鹿城当地小有名气,那些有着身份地位的阔太太,鞋柜里如果没有几双WA的鞋子,会让人看不起的。茴香来自偏远的小山区,家庭条件一般。大学毕业后难以专业对口,又不能每天看着父母辛劳而自己无所事事,只得去应聘了这家店的店员。经过简单培训,她很快上岗了。

鞋店是多销多得模式,相当于营销与利益挂钩。看她相貌长得不错学历又高,店里的两名老店员,羡慕嫉妒地一齐挤兑她。只要来了客人,她们两位就会挪着小方步快速迎上去,堆起一脸的假笑帮着客人介绍鞋子的品质。为了营业额,不惜用上溜须拍马的本事,丑的说美美的更加褒奖,使得那些阔太太觉得自己就是古代的四大美人中的其一。不仅心甘情愿地掏钱买单,走时,还像一只踩着猫步昂首挺胸的花公鸡。

“孙茴香,跟姐姐们学着点 吧!如果我没记错的话,你来了快一个月了。咱们店的规定是见习期一个月内没有一单推销业绩,会被辞退的。呵呵!”刚推销出去一双十五公分宝石蓝恨天高的店长张美美,听说是通过总经理的关系进来的。平时人趾高气扬把谁都不放在眼里。她一边往指甲上涂抹红油,一边冲着茴香阴阳怪气地说。孙茴香正在拿着拖把擦地,听了这番话表面上没啥反应,内心却焦虑不安。再卖不掉一双鞋,她的这份工作都会不保。她在心里说,不是我不想推销啊!是你们没给我机会。来了客人你们像苍蝇见血似的扑上去,推销收单哪能轮上我?

当然,这些话,她没有当着她们两位的面说出来,而是抿着唇继续手里的工作。她知道她们不喜欢她,说出来只能让她们加深对自己的仇恨,还是不说的好。

“真是个傻帽儿。大学生怎么了,读那么多书不是也没派上用场?还不如我们一个初中毕业生呢!”看着她没一点反应,张美美的气就不打一出来。她故意和另一名员工在一旁嘀嘀咕咕,还把声音抬得很高。想不到她们衣着华丽的仪表下,却隐藏在一颗污浊的心,看的孙茴香一阵寒栗。

距离下班还有二十分钟。张美美和另一名员工开始为下班做准备。这时,店门被人推开了,进来一位衣着朴素坐着轮椅的女人。孙茴香扔下手里的东西快速迎上去。

“女士,您要买鞋吗?”她低着头礼貌地问话。

轮椅上的女人嗯了一声。一听说是来买鞋的,她的心一下子跃雀了。一定是老天可怜我,不想我有很惨的入职经历所以才派人来帮我。想过这些,她微笑着上前推着轮椅上的女人朝着专柜走去。她指着最下面摆放着的今年销售火爆的流行款给她介绍。轮椅上的女人伸手去拿, 鞋子就被人抢走了。

“切,这样的客户也接,疯了吧!你看她那副穷酸样儿,能买得起这种品牌的鞋子?再说了,她都这样了,还用得着穿鞋吗?”张美美特意将那只鞋子束之高阁,然后掏出镜子若无旁人的往脸上涂涂画画。

“你们这儿就是这样对待顾客的?”轮椅上的女人明显生气了。孙茴香离开轮椅走向张美美。

“店长,你这样对待顾客不好吧!我觉得只要进来我们店的都是客人,理应受到尊重。不管她们最后有没有买。”

“你算哪根葱,还轮得上你来教训我!”被孙茴香指责,张美美的小脸吧嗒沉了下来。

“我算不得哪根葱,我只是凭事实说话。我们被传授的销售理念就是要公平对待每一位顾客。您今天这样做,分明是把顾客往外推!要是领导知道了……”

“我哥就是部门经理,我说的话就是真理!倒是你,一个乡巴佬仗着自己有点皮毛儿学问,也敢跑过来指手画脚,是不是不想在这干了!”张美美打断她的话,怒目圆睁一手掐腰一手恶狠狠地指着孙茴香。

“我只是说出事实,就是去总经理面前我也敢这样说 。倒是你,以貌取人是行业大忌!”孙茴香毫不畏惧地扬起小脸争辩。

“你等着,我这就叫人开除你。你和这死瘸子赶紧滚出去。”

“我看该滚的是你吧!”

女人话音不高,却翻起千尺浪,张美美气得两腮鼓起像湾里的蛤蟆。就在这时,一个脸色白净剃着寸头的男人进来了。

“哥,你来的正好!她们俩合伙闹事,赶紧找人将她们轰走。”

孙茴香的眼圈一下红了。“我没有!”她咬着唇,一脸委屈地解释道。

“闹什么闹,今天上面要下来视察,赶紧把这边给我安抚好了。”

被张美美喊哥的那位就是王经理,孙茴香之前见过,还被他训过话。他朝这边望了一眼,拉着张美美走到一旁。听她告状,孙茴香的心咯噔下沉:看来这份工作就要不保了。但她看着面前的女人,内心的善良迅速激起。

“经理,这位女士是来买鞋的并没有做错什么, 错的是张店长以貌取人。我觉得她这种做法非常不可取,很不利于我们小店的今后发展。”今日孙茴香豁出去了,反正迟早得走,得罪了经理又何妨。

王经理用犀利的目光瞪了一眼她说:你去会计部结算完工资,可以离开了。

“我看谁敢让她走!王经理,要走的人不是她吧!”轮椅上的女人理了理凌乱的发丝,突然起身走到王经理面前。王经理转过头重新打量她一番,老脸当场吓白了,身子也跟着哆嗦起来。

“副,副董好!您,消消气,我这就让张美美离职。”

“副董?”剧情突变,看的张美美张口结舌。

“对不起副董,您大人不记小人过。我错了,我以后改。您不要让我走。”张美美不愧为多面手,前一秒还嚣张着要她们滚蛋,这时又换了一副让人生怜的面孔。女副董撇撇嘴厌恶地挪开眼睛,将目光投到孙茴香身上。

“你是一位很有责任心的好员工。你有信心来当这家店的店长吗?”她的话音一落,孙茴香就听到自己的小心脏在里面扑腾扑腾乱跳。她目光坚定地迎着副董的眼睛点了点头:我有信心!

三日后,孙茴香正式担任了WA第五分店店长。她每日穿着合体的制服礼貌地接待八方来客,把微笑和尊重给了每一位进店的顾客。她做梦也没有想到,就在她无路可走时会绝处逢生。她用自己对工作的热情及对他人的尊重,为自己赢得人生的一次机会。

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