启新教育趣辅导02502040312-孙铁林感悟

【关键词】控制情绪：控制情绪不仅包括控制自己的情绪，也包括控制对方的情绪。通过对个人感受施加影响，你可以让自己处于更有利的地位，在此基础上成功运用之前所说过的关键对话的技巧。

首先情绪并不是笼罩在你周身的一层薄雾，它们不是别人强加给你的。不管你多么振振有词地指责别人，实际上其他人是无法让你陷入某种情绪的，是你制造了自己的情绪，是你让自己感到害怕、烦恼或气愤。让你产生情绪的只能而且永远是你自己。

其次：产生负面情绪后你只有两个选择，要么控制它，要么被它控制。也就是说，在出现强烈情绪时，如果你无法驾驭它，就会成为它的俘虏。一旦你成为情绪的俘虏，那么你将会有更大的可能去选择沉默或者冷嘲热讽。一般来说，大部分的人都会在对话中及时意识到并且有意去控制情绪，尽量避免自己产生情绪化的反应进而避免过激的举动。但是，控制情绪并不是那么简单，当我们在极力压抑情绪但仍无法解决问题的时候，我们的负面情绪就会同决堤的洪水一样四处泛滥，变得一发不可收拾。

最后，对话高手的做法，他们既不会成为情绪的俘虏，也不会隐藏或压抑自己的情绪。与此相反，他们会选择驾驭情绪，成为情绪的主人。也就是说，在出现强烈情绪时，他们会通过认真分析的方式影响和改变自己的情绪。（这也提醒我们要尽量去做一个充满理性思维的人）这样做的结果是，他们可以做到选择情绪，进而有机会选择可能带来良好结果的行为方式。

【关键词】行为方式：要想避免自己产生情绪化的行为，就一定要注重自己的行为方式。

·[行为]关注自己的行为表现。询问：我是否表现出沉默或暴力应对的方式？

·[感受]确定行为背后的感受，询问：是什么情绪导致我做出这种行为的？

·[想法]分析感受背后的想法，询问：产生这种情绪的想法是什么？

·[见闻]寻找想法背后的事实，询问：这种想法的形成有何依据？

这就是我们去思考自己行为方式的具体过程，按照这个反思过程我们可以逐步思考到底是哪一步出了问题，是哪一步导致我们产生情绪化的举动进而及时去解决这个问题。第一点： 当错误的想法迫使你采取沉默或暴力应对方式时，你应当停下脚步，想想别人是怎么看待你的行为的。第二点：在回顾自己的行为原因时，对话高手会马上从审视错误行为转移到探索潜在感受。第三点：要想控制自己的感受，第一步是破除这样一个错误观点，即我们产生的是唯一正确的感受。这是最难的一步，但也是最重要的一步。只有通过质疑感受，我们才能做到质疑想法。第四点：通过关注行为把事实和想法区分开来。要想区分这两者，我们必须分析感受的真正源头。

【关键词】改变主观臆断：当我们发现自己形成了错误的想法时候，我们应该考虑的是怎样消除这些想法。可以及时的暂停对话，努力去营造一个安全的对话氛围然后再继续对话。这样一来，你的对话过程就会显得轻松自如许多。当我们自己审视主观想法时，我们会很容易忽略了这个想法对于他人带来的影响，因为所有的错误想法都有一个共同的特征即缺乏整体性——就是没能把我们自己和他人联系起来，去思考一个互利共赢的方法。片面追求自我的个人价值，忽略他人的感受。但问题的关键是如何去弥补这些忽略的问题，最好的方法就是将你曾潜移默化视为对手的人认为是你的参与者你的队友，将彼此的利益拴在一起，这样也就不会有所谓的隔阂或者生疏感敌对感。另外，我们可以通过分析自己的责任，你可以意识到你对问题的认识有多偏颇，意识到自己是如何忽略自身错误，夸大对方错误的。尤其是经常犯的错误,把自己视为受害者。需要更清楚认识自己在事中所扮演的角色。而实际上，随着经验的积累和技巧应用的成熟，慢慢地我们会越来越不关注对方的行为目的，不再沉浸于寻找对方邪恶动机的徒劳游戏，而是关注其行为会对我们造成的影响。

好文共享

1.当我们学会思考其他目的时，结果不但会消除自己的激烈情绪，而且能让我们彻底放松地投入对话，只有这样我们才能发现对方的真正目的。

2.事实证明，在他人的行为和我们的感受之间的确存在着一个中介环节。这个环节的存在是因为，行为本身无法也不会造成情绪反应。正因为如此，10个人面对完全相同的情况才会有10种不同的情绪反应。例如，在和路易这样的人一起工作时，有些人会觉得是种侮辱，有些人会感到好奇；有些人觉得愤怒，有些人会感到被关心甚至是被照顾。