通过正面反馈，引爆你的团队；负面反馈时，对事莫对人

反馈分为正面反馈和负面反馈两种。正面反馈，就是表扬。在日常工作中找到员工的闪光点，做出积极有力的正面反馈，是营造团队和谐氛围的不二法门。在员工业绩突出时，管理者的正面反馈通常可以分为三个层次：1.零级反馈:无动于衷；2.二级反馈:给予赞扬；3.三级反馈:表扬他并告诉他原因。在日常工作中也是，有些组员做的比较优秀，我会买一些笔记本，娃哈哈，作为奖励，表扬他们一下。营造良好的团队氛围，让组员感受到工作的意义。

负面反馈比较难搞，因为员工可能会情绪反弹。要表扬员工做的不错，然后指出美中不足，最后说到如果改进之后会变的怎么怎么样。负面反馈四大流程：准备事实，谈话，行动总结，跟进计划。比如我组的张洋洋，能力还行，但是有时候不怎么听管教。我会找他谈话，先表扬，然后列出事实指出不足，最后告诉他如果按照我们的sop走，效果会更好。