003讲：科学管理|伟大的效率破局

一，程序与效率的突破

现在的我们起码还知道业务管理、人力资源管理、财务管理等等概念，100年前的工厂根本就不知道应该管什么，应该怎么管，这是当年所有企业主共同的困局。直到福特和泰勒的出现，他们一个解决了生产程序的问题，一个解决了生产效率的问题。

科学管理听起来高大艰深，其核心其实只有两条：

1，把要管理的事务按作业刻度尺分解成若干个程序上的细节；

2，把每个细节的效率提升到最高。

福特公司就把这两点做到了极限，专注生产T型车一种车型，把整个生产过程分解为84个步骤，实现了部件化、流程化、装配式的专业化生产。在19年的时间里，福特公司在美国销售了T型车1550万国辆，总产量占全世界轿车总产量的一半。

二，脑力劳动者的管理

泰勒和福特让体力劳动的效率提高了50倍之多，但并不能解决脑力 劳动的生产效率问题，这是科学管理遭遇的新困局。

德鲁克说脑力劳动的管理，是21世纪管理学最重大的问题之一，因为脑力劳动并不能按照体力劳动管理的方式去衡量。

在新的时代，每一个管理者都需要寻找一种效率上的平衡，即来自于人心的效率和来自于外部强制力的效率这两者之间的平衡。这需要更高的管理境界，值得我们每个人去思考。

外部强制力可以保证效率的下限，而人心管理才能提长效率的上限。

管人其实就是管心，心理顺了，管理也就好做了，主要可以从以下几个面去着手：

1，发自内心的尊重员工；

2，能读懂员工的情绪，并且给予及时的关怀；

3，学会激励员工；

4，能给予员工一定的空间和自主性；

5，对员工进行有效的培训，提升员工能力。