2018-04-26

通过近两周对三节课运营P1课程的学习，总体上来看，我对互联网运营的理解可以总结为以下几点：

1. ]主要工作目的就是利用一系列穿针引线的方法和资源以获取用户和维系用户

2. 区别于传统行业的市场和销售，具有立体、动态、层次结构多而复杂的特点

3. 根据具体工作目的和内容的不同，可以分为内容运营、活动运营、用户运营、渠道推广运营；还有新媒体运营、社区运营、产品运营等等；其中前面前三项是大部分互联网公司都会设置的运营部门；我现在是公司的一名客服，是属于用户运营的。

4. 互联网运营从纯新小白到高级专家共分为5个阶段：P1纯新人小白（刚入门，打杂的，做些体力活等），P2，初阶运营（可以独立负责一些小的项目），P3业务骨干性运营（有一两项比较专精的业务），P4专家，能够带团队，并独立制定运营策略并推动执行，P5高级专家，综合型人才，能够驾驭各种业务和产品

5.需要各种软硬技能，总结起来就是强大的学习能力和执行力，逻辑思维能力，双商高＋丰富经验，对于不同的运营阶段以及具体业务和岗位要求都不能一概而论

在互联网公司内部，运营需要跟各个部门打交道，主要有产品、市场和技术：

运营跟产品的工作都是直接面对用户的，也就注定两个岗位间必然的要相互协作，但又因为二者看待问题的立场和角度不同，又必然会出现摩擦，因此这二者之间可谓爱恨交织。产品重在为客户提供长期价值，因此他们看重稳定性和持久性；而运营工作重点是为用户创造短期价值，玩的是刺激，看中及时的数据；而正是运营的短期价值促进了用户的使用，从而感知到一款产品的长期价值而持续使用的，在这个过程中产品又需要不断改进迭代，因此产品和运营的目标是一致，最终都是相互协作的

对于运营跟市场，在互联网行业的界限是比较模糊的，在我看来，市场就是做品牌宣传和推广的，运营是教育和维护用户的；二者共同的目标是建立用户对品牌和产品的信任

运营在工作中，是难免要跟技术打交道提需求的，要跟技术搞好关系，及时完成运营需求，最好自己能够懂点技术语言，方便沟通，还有就是不要经常修改需求，会惹恼技术的

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                                                                         完