5.29樊登读书会书友心得

5.29三和轩《掌控对话》读书心得—郭华

1.前两天和张颖姐约好周三去她的三和轩茶社参加樊登读书会，这段时间一直训练自己在时间管理上有清晰化的数字概念，但有时候稍微放松就会给自己制造混乱。方便的时候我会去参加不同区域的读书会，基本上乘车时间都固定在一个半小时，因为前面的经验所以我今天迟到了20分钟，当我气喘吁吁的赶到三和轩，安静下来进入状态的时候视频里樊登老师已经讲书过半了。回想起这个错误是我的经验导致错误的思维再产生惰性行为，没有清晰去确认路程多远和所需时间。以后无论遇到什么事情都先要去思考，事情想对了自然就做对了，想错了呈现混乱无序的结果也是必然的！

2.很高兴今晚认识的都是高能量的朋友！特邀嘉宾浙大陈总的分享总结更是让我脑洞大开，思维开阔，认识到如何从观念到技巧刷新认知，掌控谈话的过程，提升沟通的品质。很多时候我们不会合理有效的沟通就是因为缺乏思考、思维混乱造成的！想想我刚开始做咨询和家长的沟通的时候，根本无法掌控谈话的时间和要达到的目标，家长基本上都是没完没了的发泄对孩子的种种不满情绪，而我就像个垃圾桶一样把家长的负面思想和情绪统统照单全收，花了很长时间听家长倒了一肚子的苦水最后什么问题都没解决，后来我学习研究《非暴力沟通》，在老师的指导下认真思考我到底该如何和家长正确沟通，帮他们解决实际问题。我尝试着改变以往的沟通模式先入为主：“今天我们只有多少时间，在这段时间内你最想解决什么问题？只清晰准确的描述一件事情。”在他描述的过程中我会简单重复：“您稍微慢一点说话，你前面说的我简单重复你看是这个意思吗？”这样就留给家长思考缓和情绪的时间，然后他会觉得我很尊重他、重视他，在认真听他讲话，通过眼神的互动再给他传递相信和鼓励他的感觉！等家长完全清空以后给出方案。

非常感谢陈总分享的如何学会正确思考和沟通，让我获益匪浅：

第一在谈话硬件（人和环境、思考方式）同样的情况下，软件（谈话方式、说话语气语调、声音表情及动作）不一样的时候，效果完全不一样，所以说你说什么话不重要，感觉传递最重要；第二谈话时候要思考你需要什么，你能做什么？第三清空对方让对方说，这是让对方感觉到他被尊重和重视，建立自信；第四要不停地问自己谈话要达到的效果是什么？谈话的本质是妥协；第五学会换位思考，谈不下去不要勉强，掌握对方的底线和边界，不能触碰的坚决不要碰。

学会用《掌控谈话》中的技巧去训练自己的沟通能力，人际关系会越来越和谐！不去回避生活中那些真诚和清楚的冲突，用有同情心的倾听和理解照顾对方的情绪去说话，用有尊严的敬畏的方式去对待他人和自己，诚实的对待你想要什么，你能做什么以及你不能做什么？珍惜每一场谈话和对话，拥抱每一个生活的瞬间让自己变成一个真正优秀和有价值的人！感恩生命中最美的相遇！

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