《卡内基沟通与人际关系》原则一，不批评、不抱怨、不责备

假如你想引起一场令人至死难忘的怨恨，只要发表一点刻薄的评论即可。

我们一定要记得，我们相处的对象并不是绝对理性的动物，而是充满了情绪变化，持有成见，自负以及虚荣的人。本杰明·富兰克林年轻时候并不圆滑，但后来却变得极富外交手腕，善于与人应对，因而成为美国驻法大使。他成功的秘诀是：“我从不说人坏话，只说别人优点。”只有不聪明的人才会批评、指责和抱怨别人。让我们尽量设身处地的去想：他们为什么这样做。这种方法比起批评责怪，要有趣的多，而且能让人心生同情、忍耐和仁慈。