《管理百年》第一章：时间，市场的王道（1900—1910）

科学管理之父——弗雷德里克•泰勒：若非工人们从思想上彻底革新了对自身以及对雇主义务的认识，又若非雇主们从思想上彻底革新了对自身以及对工人义务的认识，科学管理无法存住，也不可能存在。

推开现代管理之门的伊莱休•鲁特（Elihu Root）被比喻为“一根活生生的鸡毛掸子”。他在美国担任战争部长时，对军队进行了彻底重组，采取了许多举措，如改组军队的行政架构，成立军事学院，创办总参谋部，来协调军队各部门之间关系。他在美国军队里发起的变革影响深远。美国军队“首次意识到并系统化地应用起了管理原则”。现代管理在大棒和鸡毛掸子的鞭策下问世了。

行政管理首创者亨利•法约尔（Henrui Fayol）是法国工程师，他关注的是管理本质这类更宏观的理论问题。他为管理教育的整个概念及实践奠定了一个出发点：“只要能够定义的东西，必然可以传授他人”，并首次将管理与行政并称为“行政管理”。他认为，管理者需要计划、组织、指挥、协调和控制，并系统阐述了管理的哲学。他对20世纪的贡献有三个方面：一是他意识到管理具有普遍性；二是管理是一门具有独立规律的学科；三是提出了14条管理的一般原则（劳动分工、职权和职责、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、员工的薪酬、集中、等级链、秩序、公平、人员的稳定性、主动意识、团队精神）。

管理之父弗雷德里克·泰勒跟法约尔致力于相同的事业，他既是发明家又是个运动家，更是一个擅长用分析法解决问题的专家。“凭借天生的无限精力和绝佳的分析头脑，他把全部的力量集中到立志加以解决的问题上……他对已经做了的事感兴趣，主要事因为它能为如何改进提供线索。”他确立了科学管理，在泰勒的管理理念中，管理者是衡量者，是负责收集与决策相关的信息，是监督人、记录员、报告员。在泰勒眼中，管理就是工具，是提高效率的工具，只要节约时间，提高效率时间，“拿着秒表与时间赛跑”就是市场的王道。泰勒的秒表是变革的象征，“时间不再由太阳的升起或教堂的钟声来宣告，而是由工场的警笛或时钟做准”。泰勒的逻辑是：当人人都知道自己该做什么时，就衡量增加的产量，增加的产量是靠较低的成本实现的，这带来了更大的利润。增加的产量和薪资之间的差额，就是增加的利润。泰勒的衡量式管理，不但把分析的力量带到了职场，还把精确和纪律带到了职场，用全新的眼光观察工作。泰勒的科学管理确立了“衡量”这一管理职责，意义同样重大。在泰勒心目中，科学管理是无所不包的。 “科学管理的基本原理适用于各种人类活动，从最简单的个体行为，到大型企业的诸多工作。”通过衡量每一项、每一种任务，企业便可以建立一整套体系，这就是工作流程。事实上，工作流程的逻辑也是新进一种管理风尚——“企业再造”的奠基石。“企业再造“背后的基本理念是，组织需要确认关键流程，让它们尽量精益而高效。

泰勒毕生致力于提高效率，却创造出了影响企业效率和决策的最大障碍。科学管理的立足点，缺乏信任，缺乏对个人价值和才智的尊重。泰勒思想是把效率放在了伦理道德之前。科学管理或许并未提高道德，但它本身也并不是不道德；它只是把道德的考量放到了效率至上的理性主义态度之下。