魏森，英德投资CEO、英国创业投资联盟首席代表、英国伦敦大学皇家霍洛威学院心理学营销、市场营销双硕士，每年帮助上百名创业者海外创业。
情商：情商和情绪是实时挂钩的
什么是高情商
一、管理好自己的情绪，并且捕捉到对方的情绪。很多人成为情绪的努力做了很多不应该的事情。
二、
低情商的几种表现
1.自说自话，不管别人的想法。
2.情绪。
3.容易让步。手机壳！
4.喜欢做无用功！决策人！出国咨询
5.容易放弃。碰到尖锐的问题就放弃！
如何提高情商
1.放空自己，自查自醒！要有一两个小时跟自己相处。思考自己的行为！
魏森例子：出国移民留学咨询，影响到业务！负能量情绪无济于事！
23岁开始创业，以前喜欢安逸。2.销售的手段跟不上时代的步伐，为什么不提早布局进行社群营销？
2.要正确地判断自己的情感，防止产生这种紧张、恐惧的心理。如何克服紧张，主要是真心为大家付出的时候就不会紧张，把对方做朋友！
同理心。清晰地捕捉到听众的心理！高情商在线的情况，情商是智商的开关，也是智商的催化剂。
我们不要做情绪的奴隶，要是我们成为情绪的奴隶之后就会犯错。
例一：魏森一个朋友出国旅游的故事，后来解决了！如果想到不是我的客户，我为什么要帮助他，肯定做不到。回想到自己要求员工战胜自己的情绪的想法，作出了积极的行动。对方感受到了，成为客户，并且介绍了客户。
例二：恒洋让一个不自信的女孩站在C位合影！经常自查自省！将心比心同情心！
如何提高自己受欢迎的程度
一、要接受自己！如果你是卖产品的，先问自己买不买自己的产品；如果你是卖自己的，你是否喜欢自己；你已经走洋了，你能不能接受自己！
虽然更喜欢原来的没有增肥40斤的自己，但是能接受现在增肥了40斤的自己！
真实，准备好自己，接受自己，这样就会自信！前一天设想好所有的问题！7个问题！1.了解了市场；2.自己愿意买自己的产品；3.你是专家；4.帮助你的客户决绝问题；5.知道自己的目的；6.准备很多道具；7.愿意把大多数时间留给客户，让他提问，他提问越多越有机会，如果客户不肯理你，你基本没有机会！
三
公司的训练方法——热情，成为导致客户厌烦的因素！尴尬、烦恼！不自在，有压迫感！
两个方法：一是模仿客户的语气；二是模仿对方的肢体语言，建立同理心！因为人喜欢在熟人那里买东西！
视觉、听觉、触觉三种不同的客户
视觉型客户，自己看；听觉客户，要你讲给他听；触觉客户，谨慎、自己琢磨明白，要全方位展示，不要把话说满了！
每个人都有一个杏仁核，客户对你抵抗、逃避、反抗，你的杏仁核就会产生作用，你要马上调整，他要掌控你！
高情商思考用户心理
电话销售，要有完整的逻辑。没有需求，只有问题，你要让客户变得有问题，他才会有问题！问题越多，离成交就越近！你卖的不是产品，而是一个解决方案！我们卖的是解决方案！
一般是三个问题： 一、疑虑。讲故事！二、担忧；三、解决问题。
开发客户的要点：1.下定决心认为自己行；2.提问题，你是可以做到更好的；3.要做成功的规划；4.管控自己的情绪（兴奋的情绪和悲观的情绪）需要工具（恒洋戴耳机，魏森戴眼罩）
建立一个有情商的销售文化
一、创造一个学习型的环境！制度要规范、成体系！制度是一方面，更重要的是文化！譬如培训、提升能力、成长！有提升自己的想法！选择员工、合伙人的标准！
二、摆脱自私的心理！人都是自私的，要想办法形成帮助同事的文化！要鼓励这种行为！
三、认识与肯定他人的努力！不做情感的奴隶，但是都有情绪！要成为一个赞美国王或女王！很多人选择放弃高薪到低薪处就职，就是因为被鼓励！
四、要为你的团队、社区做贡献。让企业员工做公益，慈善！为社区、朋友圈、微博里的人做贡献！事半功倍！
金句：
以后会有实战内容