聪明人的沟通法则与谈判技巧

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R:沟通法则:1.一句解释,事半功倍:用“因为”这类词汇给对方做出解释的行为十分有用。这样做更容易让对方做出友善的回应,帮助你完成自己要做的事情。

2.耐心点,听别人把话说完:耐心倾听并且不迅速给出答案,这样做相当于给自己提供了“静候时间”,能让自己的评论更客观。

3.表达分歧的方式:向对方表示对他的观点的尊重。礼貌地指出对方的错误,不要表现出冒犯的言行。用合适的例子支撑自己的辩论。给出另一种解释。适当地用些幽默的语言。自嘲有助于缓解氛围,同时不会冒犯到别人。切记保持头脑冷静。如果你觉得自己的情绪有些起伏,要在开口前延长停顿的时间。

4.360°反馈。指的是全方位、无死角的反馈:分别来自你的上级、同级同事、下属、客户及服务对象。

5.如何准备演讲?了解自己的观众是什么人以及演讲要进行多长时间。确定演讲的内容和顺序。演讲的开头和结尾部分注意力要格外集中。确定自己是否需要挂图或视频片段这类可视的辅助工具。

谈判技巧:1.先把自己放下。2.预见他人的想法,了解别人的需求。3.用对方法,大家都听你的。4.双赢是最聪明的解决方案。5.不惹冲突,不惧冲突。


I:所谓沟通,当然是两方面的,你怎么能确定对方收到了你的信息呢?正确的解释,耐心的听,可以帮助有效沟通。说话是在重复自己知道的东西,倾听才会学到新的知识。要学会接受反馈和给出反馈。

在日常生活中,也会运用到谈判方式解决问题。对自己情感的诉求、某次交易、有些冲突时,都需要用到谈判技巧。其实,谈判也是沟通交流的一种,比起沟通,更需要站在对方的角度考虑问题。


A1:关于沟通交流,在看完《非暴力沟通》后,深有感触。实践中,感受到倾听比如何说重要。现在对方的角度考虑问题,注重对方的需求表达,能够快速找到问题症结,解决问题。

A2:演讲练习作为2019年计划之一列出,先从吐字发音开始练起。

阿丹 WeChat id:2733294717

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