聪明人的沟通法则与谈判技巧

一起成长读书会-阅读分享第60天

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R：沟通法则：1.一句解释，事半功倍：用“因为”这类词汇给对方做出解释的行为十分有用。这样做更容易让对方做出友善的回应，帮助你完成自己要做的事情。

2.耐心点，听别人把话说完：耐心倾听并且不迅速给出答案，这样做相当于给自己提供了“静候时间”，能让自己的评论更客观。

3.表达分歧的方式：向对方表示对他的观点的尊重。礼貌地指出对方的错误，不要表现出冒犯的言行。用合适的例子支撑自己的辩论。给出另一种解释。适当地用些幽默的语言。自嘲有助于缓解氛围，同时不会冒犯到别人。切记保持头脑冷静。如果你觉得自己的情绪有些起伏，要在开口前延长停顿的时间。

4.360°反馈。指的是全方位、无死角的反馈：分别来自你的上级、同级同事、下属、客户及服务对象。

5.如何准备演讲？了解自己的观众是什么人以及演讲要进行多长时间。确定演讲的内容和顺序。演讲的开头和结尾部分注意力要格外集中。确定自己是否需要挂图或视频片段这类可视的辅助工具。

谈判技巧：1.先把自己放下。2.预见他人的想法，了解别人的需求。3.用对方法，大家都听你的。4.双赢是最聪明的解决方案。5.不惹冲突，不惧冲突。

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I：所谓沟通，当然是两方面的，你怎么能确定对方收到了你的信息呢？正确的解释，耐心的听，可以帮助有效沟通。说话是在重复自己知道的东西，倾听才会学到新的知识。要学会接受反馈和给出反馈。

在日常生活中，也会运用到谈判方式解决问题。对自己情感的诉求、某次交易、有些冲突时，都需要用到谈判技巧。其实，谈判也是沟通交流的一种，比起沟通，更需要站在对方的角度考虑问题。

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A1：关于沟通交流，在看完《非暴力沟通》后，深有感触。实践中，感受到倾听比如何说重要。现在对方的角度考虑问题，注重对方的需求表达，能够快速找到问题症结，解决问题。

A2：演讲练习作为2019年计划之一列出，先从吐字发音开始练起。

阿丹 WeChat id：2733294717