《高效能人士的七个习惯》笔记(五)

古希腊先哲苏格拉底说：上天赐人以两耳两目，但只有一口，就是想让我们多听多看而少说。”

所以，我们能听懂别人说话，尤其是从对方的立场去聆听，实在不是件容易的事。

史蒂芬·柯维给我们讲得高效能人士的第五个习惯是:知彼解己。即移情沟通的原则，就是先去寻求了解对方，然后再争取让对方了解自己。这一原则也是进行有效人际沟通的关键。

我们想要养成知彼解己的习惯，除了沟通技巧，还要有让人信任的人格，在此基础上培养移情聆听的技巧，与人建立情感账户，就能实现彼此心与心的交流。

哪什么是移情聆听呢？移情聆听是指以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维方式和感受。

移情聆听的本质不是要我们赞同对方，而是要我们在情感和理智上充分而深入地理解对方。

人际关系学大师戴尔·卡耐基，曾有一次在纽约的一场重要晚宴上，他碰到了一位世界知名的植物学家。但他从始至终都没有与植物学家说上几句话，只是全神贯注地听着。

当晚宴结束以后，这位植物学家向晚宴的主人称赞戴尔·卡耐基，说他是这场晚宴中“能鼓舞人”的一个人，更是一个“有趣的谈话高手”。

其实卡耐基没怎么说话，只是让自己细心聆听，却博得了这位植物学家的好感。

戴尔·卡耐基在移情聆听的过程中，做到了耳到，眼到、心到。他是用眼睛去观察，用心灵去体会，他达到了知彼的境界。

知彼，就是倾听，是把别人放在首位。然而生活中，大部分人在聆听时并不想理解对方，而是把让别人理解自己放在首位。

有一寓言，说在古代，主人请他的盲人朋友吃晚饭，吃完饭后已经很晚，于是主人便给盲人朋友准备了一个灯笼。然而他的盲人朋友却不领情，不高兴地说:“我本就看不见，你却给我一个灯笼，这是在取笑我么？”

然而主人却回答说，“正因为你看不见，我才为你点了一个灯笼，这样在黑夜里，别人就可以看见，不会撞到你。”

盲人朋友在没有充分理解主人的意思之前就武断的下结论，造成对主人的误会。所以，想让别人理解你，先学会理解别人。理解别人，就是善待自己。

生活中，我们无论做什么，都离不开有效、顺利地沟通，而知彼解己，正是共同合作、实现共赢的要素。

当我们真正做到深入了解彼此的时候，就是实现双赢的时候。