对公账户年检工作心得

我是某银行对公账户管理员，谈一谈我对对公账户年检工作的心得。

什么是对公账户年检？

中国人民银行规定，银行要定期对对公账户进行年检，检查证件是否到期，是否有信息变更。

对公账户年检有什么要求？

我们银行要求，每个季度都要针对上一个季度之前开立的正常状态的账户进行年检。

①核对留存的开户证件是否过期，过期的要通知客户过来更新证件，不来变更的要中止账户业务。

②核对企业的工商信息是否变更，如有变更，通知客户前来更新信息，涉及单位名称、法定代表人等重要信息变更而没有来更新的，停止支付；对于工商注销的企业，要先停止支付，通知客户半个月没有来销户的，中止账户。

③所有的工作内容，都要留存截屏、工作底稿、客户联系记录。

这项工作有什么难点？

第一个是工作量大，时间紧迫。时间只有3个月，我们支行的账户数量在1000个左右，排除掉非企业账户也有700个左右，要逐个检查、查询、截屏、登记、通知。

第二个是不能集中时间处理。因为我是账户管理员，所以不能只做账户年检，日常的对公账户相关业务，比如对公账户开户、变更、销户、签约，都要我来做，而且我也身负其他工作。经常会一件事做到一半，外面客户来了，就会打断思路。

我用了怎样的工作方法？

首先就是要耐心，因为工作量实在太大，急躁是不行的，欲速不达。

其次是多做记录。因为经常会被打算思路，被打断思路就会变得烦躁，所以我前两年一直在探索记笔记的方法。我首先使用的是思维导图，但思维导图无法表现动态流程。我后来一点一点研究出流程图。我的流程图仅仅用来显示我的思路。业务流程有先后顺序，先做哪一步、后做哪一步，我用简短的字词写出来，用箭头把字词连起来，然后工作时只需要盯住前置步骤就可以了，每次完成一个小步骤，这样即使被打断思路也能找回进度。有时会灵光一现，想到要做另一个步骤，但和当前进度无法衔接，我就先把这个步骤写下来，然后逐步推导前置步骤并和主流程衔接。完成一个步骤就划掉，最终达成所有要求。这样能形成即时反馈，有助于维持工作动力。

最后是笔记。笔记的目的是解放大脑。笔记不仅仅用来记录信息，也可以记录自己的思考过程（成果）和处理每个步骤的行动方案。我的笔记方法也是自己探索出来的，我把所有笔记都汇总到一起，使用EXCEL表格，只用到前5列。第1列是笔记的日期，第2列是议题，第3列正文，第4列备注，第5列筛选。我记笔记的方法，是先提出一个小的议题，然后总结内容。内容可以来自发现的信息或者自己的想法，要用简略但自己能看得懂的方式写。内容如果太多，就拆分成若干个小议题。一个小议题的内容要输入一个单元格中，所以如果一条笔记有多行的，要双击后输入，或者输入上方公式按钮旁边的文本框中。备注列用来标注相关的信息。筛选栏用于把相关内容集中显示，排除和当前问题不相关的内容。