【正奇说:】第394期:怎么样回答“你们是怎么合作的?”等类似问题

在销售过程中,当客户主动向你咨询时,一般情况下会询问:你们是怎么合作的?或者是,你们有什么服务?又或者是,你们是怎么服务的?等等类似问题。其实客户是想了解下成为你们客户之后,你们是怎么服务他的,具体的服务内容是什么,以及相应的购买流程是什么的意思。

当客户这样咨询你时,大部分情况下,此时不是介绍产品的时机哦!而是要向客户详细介绍服务内容的时机,同时也要提前询问对方是想先了解服务流程,还是购买流程;然后再针对性地回答客户的问题,具体客户询问怎么合作的等类似问题的回答五步骤,归纳如下:

1、回答服务流程

2、回答服务项目

3、回答服务措施

4、回答服务品质

5、回答购买流程

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