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为什么网络暴民们只会乱喷人?为什么年初定下的目标总完成不了?我们怎样才能让自己越来越聪明?为什么很多人知道打折促销是骗局还往往心甘情愿的上当?这些都是由于认知偏差造成的。
1、什么是认知偏差呢?
认知偏差是人们在知觉自身、他人或外部环境时,常因自身或情境的原因使得知觉结果出现失真的现象。典型表现有显著性偏差、生动性偏差等。社会知觉中常见的刻板印象、晕轮效应等均为某种形式的知觉偏差。是个人知觉具有选择性的特征所致。
2、认知偏差的内在逻辑
经济学家认为,大脑通常采用简单程序应对复杂环境,因此出现偏差在所难免。而社会心理学家则认为,认知偏差跟自我中心的思维倾向有关,是为了维持积极的自我形象,保持自尊或者维持良好的自我感觉。
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生活中常见的认知偏差
1、自利归因偏差
指的是成功时写的多半是自己的功劳,失败时甩锅给别人。
2、外界环境观察者偏差
指的是我们观察别人的行为是倾向于指责别人的人品,而忽视情境的影响,看见那些网络报名就知道了,从不考虑别人做事情的原因只会喷人。
3、错误定价偏差
你对一件事情就是你认为这件事带给你的价值,之所以会有错误定价偏差,是因为很多人只定下了一件事的短期价值,比如有一家公司也很高的工资挖你过去,你愿不愿意去呢?很多人经不住诱惑却没有思考,长期来看这家公司是否有前景,这个职位的成长空间是否足够呢?
4、过度自信偏差
每当到了新年年初,往往很多人会有利下一年的目标,这个时候很可能会陷入另一种偏差,比如今年我一定要读100本书,或者朋友圈集赞,你们给我点几个赞,今年我就要读几本书,叫做过度自信偏差,不是说自信不好,而是他们太自信了,以至于觉得读书这事儿没必要做详细的计划,到头来啪啪打脸又可以背了一年,他们也早已忘了一年前的口号进入了下一年的轮回。
5、沉没成本效应
我上高中那会儿共享车还没有出世,有时早上起来迟了,准备打的却苦苦等不到,公交车过去了好几趟,我却还在想着打,心想我都有的的士得继续等下去,要不然先前的时间不是白等了,等的士花的时间就是我不可挽回的成本,却影响了我的决策,宁愿继续等下去也不愿坐公交,这种情况下过去的牺牲和付出就让它过去吧,能把过去的痛苦和牺牲留在身后。
6、后世偏差
男人可能碰到过这样的人,看球赛,你比赛前各种预测,却一言不发,一等比赛结束就开始知道a队会赢,这种看似心理学家称作后视偏差,意思是说他们事后做的那些分析,可能是瞎扯淡
7、幸存者偏差
你可能经常看见这样的报道,企业的CEO有什么秘诀,通常先讲一个屌丝逆袭的故事,然后总结出123条道理,告诉读者这就是秘诀,这些道理,否则人生的真理,心理学家称之为幸存者偏差
8、免费认知偏差
优惠促销是各种产品销售中最常用到的一种策略,而在花样迭出的促销手段当中,有为数不多的集中手段,呈现出令人惊艳的效果。
免费的赠品和满额减免就是这其中的典型。购买产品 A,赠送一款 B,这种赠品策略的玩法可以说是效果极佳,早年间阿芙精油声名鹊起的阶段,其中最令用户欲罢不能的,就是他们的「赠品」。用户每一次购买精油产品的时候,阿芙的团队会随之一起发出精油的入门口袋书以及多达五六种精心挑选的精油试用装,这种体贴且让人觉得「狠赚一笔」的心理感受,使得许多新用户迅速转为稳定客户。
至于满多少减多少,则同样是一种成功的促销策略。各种电商平台和购物节都会采用花样繁多的满减服务,相应的,用户在这种服务之下,总忍不住「凑单」。平心而论,真实的情况是,用户购买了自己真正需要的商品,以及一系列为了凑单而同时购买的非必须商品,对于商家和平台而言,这种策略很好的拉高了销量,也减少了许多商品的库存,而用户也感觉自己赚到了,皆大欢喜。
至于「包邮」,我就不赘述了。这个效果同样非常突出。
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其实千千万万的人只有他是幸存者上了媒体报道,其他99.9%的人都死了,最后有这么多让人犯蠢的认知偏差该如何避免呢?
1、你可以改变你的原认知
认识到认知偏差存在的本身就能削弱它的影响,只有意识到思考过程中偏差的存在才能去改变它,
2、你应该对号入座,
认识到还不够,现实中的认知偏差往往很隐蔽,所以一定要联系你的现实经历,比如过去我犯过哪些认知偏差,将来碰到同样的情况才能想起来避免
3,在你有任何冲动的时候慢下来
举个例子,很多人习惯冲动购物,下次碰到你想买的东西先加入购物车不要着急下单,然后第二天你再次打开购物车,你就会发现购物车中很多东西都是非必要的。
人类先天的生物性无处不在,我们自诩的理智在现实生活中发挥的作用并没有我们想象中那么多,无处不在的各种认知偏差主导了太多的决策。无论是作为设计者还是作为用户,都应该尽量去了解它们,规避它们,或者合理地利用它们。