《高明的心理医生》读书笔记（沟通技巧总结）

沟通技巧总结

倾听技巧1：消除敌意的方法

1. 在对方的话中找出合理的成分。因为没有人会100%的错误，所以他们的言语中会有正确的部分。通常，一旦你同意别人说的话，他们就会停止争辩，同意你的观点。这个著名的现象叫做『反向说服规则』。

2. 如果你感到愤怒或受到攻击，使用不带挑战性的『我感到』模式（如：我感到烦恼），避免争执和回击的诱惑。不要自卫。

3. 即便你同意对方的批评，回答时也应维护自己的尊严。

4. 放弃指责或攻击对方的念头。尽量保持互相尊重的态度，这样，没人会感到丢脸或被羞辱。

5. 避免纠缠谁是谁非，那没有任何意义。

倾听技巧2：共感（共情）