学会用故事思维解决沟通难题,你的人生会事半功倍

我们每个人一出生就被一个故事包围,比如你是夜半送子娘娘送来的、一只白狗在门口吠了三声你就出生了,还比如你是灰坑里捡的……。总之,关于你所不知道的,你一定很好奇,简单用一个故事就能建立你的想象,让你感觉到终于有所依,使你不再那么迷蒙。

所以,故事于我们意义重大。在原始社会,我们用一个故事维系彼此,成为一个紧密的团体,现在,我们用故事与别人创立联结,拉近彼此的距离,进行有效沟通。

说白了,故事就是用来沟通的一个载体。就像“永永远远我们都是龙的传人”这样一句简单的歌词,就能让所以中国人从千嘈万杂的喧嚣中一下子听到这句聆唱,猛然回首停下手中的活计,心里激起千层浪。更别说“黄皮肤,黑头发,黑眼睛”、“洋装虽然穿在身,我心依然是中国心”了,到这里歌词不仅表现得是一种根文化,更是一段屈辱历史下不屈不挠的民族故事。

一个民族需要一个故事来支撑,一个人同样需要一个故事来形成自我概念。因此,我们每个人的故事与别人相互投射,相互影响,形成特有的共鸣,一下子把说不清的那种情愫表现得淋漓尽致,让彼此紧紧相依。

文明的发展带来了文化,也带来了理智。在商业化的社会,有着商业目的的人们拥有着更强的理智和更多的智慧,然而专业的知识和雄辩的口才,并不能打动多少人。他们自认他们能给人们带来更多便利与幸福,但人们并不买帐,这不禁就让他们思考:怎样才能让别人同意我?

事实证明,展示不是为了取悦而是用来说服,人们就会把它看成一种攻击,然而只有故事,能拉近彼此的距离。只有情感的共鸣别人才会接受你的建议,所以,就出现了故事思维这一说。

那故事思维到底是什么?我们又该如何利用故事思维讲好自己的故事,并在自己的生活中发掘更多好故事分享给大家,让大家能被自己影响呢?

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这些问题在《故事思维:影响他人、解决问题的关键技能》中有详细的解答。这本书由来自美国商界的朋友安妮特.西蒙斯编写,她从故事思维中发掘商业的价值,把讲故事的技巧推向另一个新的台阶,让故事不仅仅是一种消遣,而是包含了另一种真相的有的放矢。

虽然这种故事依然目的性很强,但是利用故事的感染力,会让人们感觉被强迫的成分少一些,也容易让人接受。

一、什么是故事思维?

故事思维就是利用故事的特性去影响人们。那故事的特性有哪些呢?

1、故事是感性的

善于用故事讲道理的人都深信,人是非理性的,直觉和情感在人的决策中具有最重要的作用。

越来越多的科学研究证明,情感是人们做决策的决定性因素,而非理性和逻辑。譬如,人们喜欢一件艺术品,原因就在于他们认同的某个人,才会喜欢这一作品。他们喜欢一个人的作品,往往是因为经常看到这个人的作品,或许他们与这个人从未谋面,感觉上却神交已久。

这就像我们读了很多鲁迅的作品,也很喜欢他的作品,就自认为非常了解他、熟悉他,但其实,我们从未见过鲁迅,甚至没有到过鲁迅去过的地方。就算是这样,我们也非常关心与鲁迅相关的只字片言,甚至有与他从未一起生活过的孙子孔令飞的消息出现时,我们也会非常关注。

2、故事用事实串连

事实犹如珍珠,故事的情节便是线索。把事实串成项链,用故事的方式给事实与生命,事实才会生动起来,具有打动人心的力量。

而故事就是通过某种经历,或者对个人经历的模拟,让人们看到以故事为外衣包裹的事实,从而对人们的情感产生影响,从而改变他们的信念。

3、故事是模糊的智慧

卓越的故事讲述者,从来不会故事本身为敌,他们把故事化作一条河流。不仅自己从这条河里汲水,还会召唤别人也来汲水。这条河流流向远方,你可以在沿途的任何地方跳入,可以游到河的对岸,也可以撑一叶扁舟顺流而下。

面对故事的河流,我们无论是横渡还是顺流而下,都要记住,河流是主宰,我们不是。任何试图强行给河流分类的努力,最终都会被河流带走。

故事带给我们的是一种模糊的智慧,无法清晰地分类,也很难清除地解释,但是他就是能在不知不觉中引起我们情感的共鸣,影响到我们的行为。

二、到哪里寻找有影响力的故事?

既然我们知道了故事的特性,想要培养故事思维,那我们又要去哪里寻找有影响力的故事,让我们能够有效地影响别人呢?作者为我们提供了7种寻找故事的方法:

1、寻找模板

反复循环的主题,帮助你定义你是谁;后续的令人兴高采烈的结果,证明你走上正轨;反复出现失败的结果,是你为什么要来的理由;描述你人生中的荣誉时刻,他们是怎样紧紧相连的,对你来说又有怎样的意义。

这四种都是你讲故事所需要的模板,你可以用这样的模板放心的讲述你自己的故事。模板是死的,你的故事是活的,是有着强烈个人的特色的。强烈的个人特色足以打动每个人。

2、寻找结果

回忆那些过去你通过努力得来的特别好或者特别坏的结果,看看他们对你现在选择处理事情的方法有着什么样的影响;思考一下这些对你发展人际关系产生的影响或好或坏的结果;读一读像《伊索寓言》那样有教育意义的故事,去激发唤起你人生中类似经历的回忆。

3、寻找经验教训

铭记你人生中令人痛苦的危机,明确的表达你得到的经验教训;回想你曾犯过的最严重的错误;哪一次,你庆幸自己听了父母的话;你事业中的转折点及你学到的东西;回首过去,再考虑一下这些事情你可能会有不一样的做法。

4、寻找有效可用资源

记住改变你的那个故事,然后用老故事来编新故事;记住你听到过的貌似会有用的故事;一个在家庭生活中有效的故事,是否可以用到工作上;询问影响其他人的故事是什么,并且获得使用他们故事的许可。

5、寻找弱点

谈谈你的软肋;上次哭是因为什么;假说一个让你非常开心、兴奋地想跳舞的故事;回忆的尴尬的瞬间;回忆里想钻到桌子底下藏起来的时刻;回忆里深爱的家人的感人故事。

6、寻找未来的经验

家里每天换一下的“它会怎样”,加上现实中的人物拓展成一个完整的故事;家里的担忧发展成为成熟的故事,包含所有潜在负面的结果,他们会如何结束、会影响到谁。

7、寻找故事的回忆

找出一个令你难忘的故事并挖掘出含义;出于某个原因,你最爱的电影或者最喜欢的书,试着复述你的想法、观点,这样他人就能领会你想表达的意思。

我们寻找的故事,一定是我们自己的故事,是那些能够激起我们很大感触、很大改变、并经总结让我们获益良多的内心故事,这样的故事分享出来才具有感染力,才对别人实用。

好故事都藏在我们的内心深处,我们只有觉察自己,不断正视自己、剖析自己,我们才能够从自己身上找到那些打动人心的故事。

三、如何讲好一个故事?

我们知道了故事的特性并创造了一个好的故事,那我们该如何在人前把它讲出来,让他收的意想之中的效果呢?

这就需要你懂得表演。讲好一个故事,需要你的口头表达与你的表情、身体语言相互配合,制造出你想要给观众带来的感觉。

1、手势可作画,也可以说话

手势可以帮助我们表达,甚至可以帮我们把并不存在的东西像真的一样呈现出来。比如,你把手掌伸出来,打开,就像你要送给别人一枚戒指。在你的想象中,手掌上放着一个小盒子,盒子里是一枚钻戒。如果你能清楚的看到这枚钻戒,那么别人也会看到。

接下来,想象你的手上是一只瘦骨嶙峋的癞蛤蟆,这只癞蛤蟆令人感到恶心。忽然,那枚钻戒变成了一只癞蛤蟆。如果你的想象力足够发达,你手中的东西就会非常清晰,你的手掌和手指也会呈现出不同的角度、弯曲度和方位。

你能用手创造出形象,就能在听众的头脑中创造出形象。这个形象深刻地呈现在听众的意识深处,可以帮助你诠释故事的意义。

2、用表情传达情感

面部表情所传达的情感,比其他任何形式所传达的情感都要深刻。面部表情传递的信息是非常丰富,一个表情就可以代替三四句话,而且比语言更直观更有效率。

如戏剧表演艺术家乔治.卡尔林站在舞台上,在5到10分钟的时间里,他一个字都没说,就用身体语言和面部表情牢牢的抓住了观众的眼球。

一开始,他无声地表达了“这不,我来了”,叹了一口气,做势要倒下去,引得观众阵阵发笑,他却一脸无辜的表情。接着她百无聊赖的整理着袖口,冲观众做了一个期待的表情,观众从他的表情动作中体会到他的幽默之处,不时发出会心的笑声。

3、善用身体语言,就是做好你自己

在我们讲故事的时候,身体语言要与口头表达的语言一致,别人才信服你,相信你讲的故事并受理感染。不然总是会适得其反,让人觉得恶心。

作者讲到一个来自贫民窟的孩子,他讲述他的故事的时候,两眼盯着地面,双手插在裤兜里,给人一种很不自信的感觉。但是作者认为,他完美的表现了一个来自贫民区的孩子的卑谦和不屈的决心,他的低眉顺眼,他的隐忍不发,比那种抬头挺胸的慷慨陈词更加具有生命的张力。

会表现的人都知道如何表达自己的真实感受,他们从自己的内心深处寻找原始动力,向大众呈现一个真实的自己。只有真实的感受得到真实的呈现,才是最具震撼力的。

我们利用故事的思维影响他人,故事的核心思想必须是自我的、有力量的,这样才能在别人平静无波的心海里激起千层浪,让别人的行为和思想受到我们的影响。不然,再精彩的故事,你不赋予它灵魂和血肉,也无法让别人与我们产生共鸣。

共鸣是情与情的链接,如果我们在讲述故事的时候,自己的内心都没有多大波动,那么是很难影响到别人的。故事思维的模式告诉我们,这不仅仅是一种套路,更是要让我们在这种套路当中赋予自己独特的精神与魅力。

靠故事影响他人,解决自己的问题,其实也是在帮大多数人解决他们自己的问题。我们需要去影响他们,只是因为他们没有觉察到问题而已,这才需要我们用故事的方法去影响他们。

而投机取巧、坑蒙拐骗的把戏里隐藏的故事,根本就不是发自内心的,根本就不能引发讲述者的深层情感,谨防受骗,我们从讲述者的微表情里就能轻易探知他们的虚假。

学会用故事的思维影响他人,不仅能够解决我们自己的问题,也能让我们识破更多沟通陷阱,以防掉进别人的圈套。人类需要故事进行沟通,我们需要故事来支撑自己的生活,故事思维是人类永不退场的需要。人人讲故事,人人会讲故事,人人讲好故事,是推进社会进步的永远的桥梁。

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