2023.9.16 在广州线下跟几十位小伙伴一起学习之后,对“苦练基本功”这个主题有了更深的理解。
一、何为苦练基本功
首先,一直以来大家对理解基本功的定义的理解有失偏颇。今天的社会都在鼓吹或大力推崇快速成功的捷径,而一堂似乎是行业的一股清流。不蹭热度,不追潮流,专注最核心、最底层的东西。看起来是有”愚公移山“的愚笨,但是这些底层的恰恰是个人、团队最好的地基。
市面上很容易鼓吹某些商业人士成功靠天赋,靠勤劳,靠机会来获得事业的成功。听完这堂马拉松,我们的引以为傲的经验、常识有很多漏洞,一点不科学。在互联网、自媒体信息泛滥的时代,有看透事物本质的基本功是很需要的。通过不断刻意练习,我们能逐渐保持清醒,不被这浮躁的世界轻易左右。
我们对很多大佬有偏见,他们被神话,仿佛天赋、机会决定了一切。殊不知,大佬也是很强调基本功的。
王兴(美团创始人)说:在互联网上半场,基本功不太好,还可以靠红利、靠战略、靠资源带动快速发展。在互联网下半场,基本功不过关,活下去都很难。
刘润 (知名顾问) 说:越是不确定,越要修炼基本功;真正的高手,都在苦练基本功。
韩宇(这就是街舞总冠军) 说:“大家跳舞,总是关心动作帅不帅,大家真的别把重点搞反了,虽然我一个人发发朋友圈肯定改变不了任何情况,但是我希望我的学生们,请你们记得 [基本功]决定一切。”
那究竟什么是基本功呢?
二、truman苦练基本功的进阶经历,很有启发。
一堂的创始人truman说,正因为有苦练基本功的进阶经历,才能让自己有创立一堂的经历,并逐步有了一点成绩。
1.第一阶段: 埋头认真做事。
认为这些人大佬厉害,估计都是有点天赋,有敏感性。例如写文案,做项目,做演讲,怎么可以这么厉害。羡慕他们,还说来世也要成为有天赋的人。
在2015年,我偶然间接触到一个理论《刻意练习》里面有一个核心观点:世界上哪有那么多天赋异禀,高手和专家背后,99%都是按照科学规律,一遍遍练出来的。
高手和专家背后,99%都是按照科学规律,一遍遍练出来的。
后来也学习刻意练习,翻阅了大量资料,获得了刻意练习的底层规律。
练习基础:有强目标感 (想"刻意”练习某些能力)
必备要素:套路、非舒适区、大量重复、反馈
2.第二阶段: 个人刻意练习。
发现自己通过可以练习,可以大大弥补个人天赋的差距
很多东西都有套路。发现产品方案、如何讲课,如何拟标题,原来都是有套路的。
3.第三阶段:带着团队做练习,但是成长非常慢。
问题出在哪里?传统的方法我做你看,我说你听,你做我看,你说我听。但是效率很低。以老带新,虽然有效果,但是人一多,就效率太低了。
因为当你业务快速增长,单纯靠自己去培训,效率太低。因为每个人的水平不一样,姿势不一样,每个人都是差异化的。效率总是上不来。
我突然意识到一个问题:团队层面,不能依赖每一个人自发的"刻意练习",这是一个懒政的行为。要用一个团队文
化和机制来实现一起"苦练基本功"啊! !
我觉得这个意识的觉醒,对于重新规划带团队,太重要了。是颠覆性的。
每个工作,我都起了一个固定的名字,全部统一:
写逐字稿 (之前: 写课/写稿子/写作)
专家访谈 (之前: 磨课会/访谈会/面聊会)
记笔记 (之前:记录/会议笔记/备忘录)
开始总结套路,每一个专业工作,都总结一套固定的工作框架.
哈哈,然后我开始变成话痨,不厌其烦的一遍遍重复和提醒、鼓励团队一遍遍重复这些"基本功",从此新人不再害怕[我不会写课],我不再模模糊糊地说[你写课能力不行],而是精确到每一个基本功。
这样,可能每周只能重复一次的[写课],就变成了几十次小任务的重复,比如: 3份报告、20次专家访谈、30次记笔记、3次结构化、5遍逐字稿。
半年之后,效果非常显著,当我们用了更细的颗粒度来工作,一些积极的现象也随之发生了:
统一话语体系:提到某一个基本功,大家都能明白。
彼此相互学习:我就算不强调,大家也能彼此观察,彼此学习了
之前每周只能练1次[做课基本功],拆解完以后,每周重复100次+各种基本功,然后随着一遍遍练习基本功,随着基本功能力的提升,上层的[做课能力]也就一步步很快提升了。
正是有了小的开端,才带来了后面这两年做课能力的持续提升,搞砸之夜,落地之夜,最佳实践案例课,ROI训战营,才能一步步涌现出来。
大家是不是做得已经不错了? 哈哈
第四阶段:基本功落地迭代
升级大家的行为模式,是一个很难的事情,而且天然大家都排斥"重复"很"苦"的事情,于是我初步让团队尝到了甜头,看到了结果,我开始一步步、循序渐进地推广:
第一步,继续细化,拆解更细
在平时做课,每周一开周会,我都会让团队复盘上周课程的NPS(课程评分)和做课认知,挖掘做课过程资产,其中很重要的一个环节是: 我们的做课模型,还能怎么升级?
大家不要小瞧这个问题,你连着一年试试看,就会有大量的做课灵感、新玩法、新手段涌现出来了,比如:作业关键词挖掘、小范围试讲、交叉串讲、一堂推演,等等等等...
两年的实践,我们的"做课基本功工具箱"越来越丰富: 从最开始的5个、10个、20个,到现在,初步形成了10个必备+20个可选的《磨课工具箱》
第二步,划分段位,步步为营
我开始给做课基本功划分段位,分成SABC四个段位
C级别: 做运营工作,练调研基本功,款悉用户和课程
B级别: 做课程助理练习记笔记、MECE、逐字稿等基本功
A级别: 做课程产品可独立做课,练故事线、方法论萃取
S级别: 做课程专家,练课程架构、教学创新、本质挖掘
有了段位,有了大块基本功,整个团队的成长心态瞬间稳定了:
.我不是说你不行,我是说你某段位基本功没练好
我不是说你段位低,你就是这个基本功不过关
于是,有了这个基础,我们敢在同一天,招了3个人入职,我还设计了一个《新人14天魔鬼训练计划》,集中训练C和B的能力。
第五阶段:全员基本功化
关键工作拆出来,并且具体化它,然后通过一次次的重复和基本功的本质,就是把做事能力背后的长期重复的、迭代,获得做事能力的提升。
由此看来,其实公司也就两类基本功:
确定的事情,要总结套路,保证我们稳定执行,不出错
不确定的事情,也要总结套路,保证我们可以持续提升,越练越好
于是我开始在公司,高频提基本功的概念:班班团队、销售团队、产品交付团队、增长团队,都开始拆解基本功。
把过去以为的"基础素质"、"模糊能力"、"做事手感”,全部努力转化成基本功。
这一年多的时间,公司知识库越来越厚,公司出现了大量的雷达图、N步法、SOP、模板清单,也开了很多的头脑风暴会、项目攻坚会,等等,这一年的数量,远远超过了过去3年的总和。
三、基本功的定义
对于一个团队来说,人不是能力的最小单位,基本功才是
公司能力的增长,在于培养人,人的能力复制,本质上是在复制一个个基本功。
不管你是意识到,还是没有意识到:不管你是主动复制基本功,还是凭直觉和手感不管你是管理高手,还是管理很困难,客观事实上,团队做事能力的背后,就是由一个个基本功组成的
四、苦练基本功四大卡点
缺意识: 没有意识到能力背后重复的工作,识别不出来
缺建模:没有形成固定套路,没有写出来,可视化,就很难练
缺落地:大家不喜欢苦和重复,就算有模型,也很难落地
缺重复: 热乎一下,应付领导,很难持续,很难坚持大量重复
基本四个必备要素:拆、建、推、练
那具体怎么练习呢?
组织层面的刻意练习,要比个人难得多: 它是链条式的、协作式的,而且更糟糕的是,公司小的时候,如果不抓惰性会成长,后面会越来越难练。
而且基本功实在太多了:不同公司,不同岗位,不同阶段,有几百上千个,我们这节课怎么教呢?这个问题困扰了我们很久,我们专门开了一个18个小时的攻坚会,来解这道题。
五、不同类别基础功训练
找出基本功后,要给基本功分类。
有些工作是创造类的工作:写脚本,选址,马拉松营销文案
这类工作的特点是:开放选项,成功率不高,需要手感甚至创意
有些工作是专业类的工作: 销售电话,逐字稿,启动会这类工作的特点是: 需要非常专业,而且市场上大量的最佳实践
有些工作是公司核心能力: 投放能力,方法论萃取这类。工作的特点是: 是公司甚至行业的核心能力,有机会领先
有些工作是标准执行工作:社群运营,奶茶生产效率
这类工作的特点是:确定性极强,很标准,稳定执行,不出错
苦练基本功"的四大追求
追求1: 创造类的工作专业化
追求2: 专业类的工作领先化
追求3: 领先类的工作标准化
追求4: 标准类的工作SOP化
1.追求1: 创造类的工作专业化
比如营销类的工作: 写脚本,写标题,营销创意,写文案,起名字,设计卖点等等或者需要持续做关键选择: 选品、选址、选员工、选品类、选课题再或者,你可能需要挑战一些超级难的创意:起一个好名字,选一个好定位
[常见的坑]一般来说,有三个常见的糟糕结果: 依赖专家灵感、碰运气、成功率不高
想一想,这种工作具体难在哪里? 背后的通用套路、通用基本功是什么?
案例:汉堡店选品
(一)充分做加法
第一步建立选品池子(充分头脑风暴)
搜集最新、行业资讯和趋势
第二步,做竞品调研
第三步,厂家推荐菜品
第四部,内部头脑风暴
总结起来:请尽量充分做加法,要给自己做正确选择的权利
(二)专业做减法,
第一步,产品委员会筛选,第二步厂家试做,内部试吃;第三步,门店试吃,第四步,门店试卖,第五步,试卖复盘
总结起来:专业做减法,充分考虑减法的轮次和科学性
(三)各种小心求证,确定最终选品
案例2:给品牌取名字
[划重点]这类创意流水线的一般设计策略: 先充分加法,再一步步减法加法有模型: 按照创意思考框架来做
减法分步骤: 先内部初筛,再甲方评估,最后共创验证:
[划重点]创造类工作专业化的基本功训练重点: 建立筛选机制,充分做加法,专业做减法
追求2: 专业类的工作领先化
这类工作其实很多
大块的管理,比如: 招聘、面试、开会、知识管理,大块的业务,比如: 销售,投放,私域运营等等
[常见的坑.]
一般来说,有三个常见的糟糕结果: 缺少见识,持续低水平业余,很难复制。
销售案例
脱离大平台遇到的问题
结果,大家一起发现了几个问题:
1.品牌硬:之前中兴的品牌非常“硬”,现在公司的品牌,没那么"硬”了。
2.销售强:之前销售的工资高,能招到非常好的销售,现在招的都是相对普通的销售
3,关系好:之前中兴跟很多企业,都是战略合作伙伴的关系,所以销售是占优势的。
4.线索多:之前中兴销售线索非常多,但是现在的销售线索,都需要靠自己去找。
新的创业公司全部优势没有了。
如何做呢
[互动]遇到这种情况,到底应该怎么改善销售问题呢?
1.花钱招人: 花大价钱,去市场上招能力强的销售
2.管理手段:用更强的管理手段,头部奖励、末位淘汰
3,培训体系:建销售培训体系,大幅提升销售能力
结合上述条件,选3的可能性大些。
第一步,直接借鉴同行,大销售最需要的五大基本功
1.待人接物能力:穿着、领带、喝酒、待人接物的能力。
2.会议纪要能力:会后主干精整理,形成正式会议纪要的能力。
3.写PPT能力: 写一个好的PPT,自己写PPT的能力。
4.协同计划能力: 协同内外部各方需求,写一个Aciton plan的能力.
5.正式宣讲能力: 给个PPT,把它讲到70-80分的能力。
第二步:把模糊能力变成基本功套路
所以志宏选了第三套方案,为什么呢?因为新销售更多的是一张白纸,更好培养、更愿意练,而老销售,有的有自己的想法,有自己的套路,改变难度比较大。
为了能让销售可以循序渐进地进步,任务的难度也是逐步提升的。从介绍一款基础产品,到介绍一款多功能的产品,最后是介绍一整套解决方案,循序渐进,越来越难,能闯关成功的留下,失败的就自行离职了。
第一步,产品简单训练,
第二步,复杂产品训练
第三步,整套解决方案
3.追求3: 领先类的工作标准化
何为领先类工作
比如你做IP,可能就是你的IP挖掘、运营维护、编导能力
比如你做课程,可能就是投放能力,讲师发掘能力,或者是教研能力
比如你做连锁奶茶,可能就是你的标准化运营能力。
这类工作的典型特点: 公司核心竞争力 或 行业稀缺,甚至已经领先了
[常见的坑]一般来说,有三个常见的糟糕结果: 容易固化,不会建模,迭代很慢
张阳,抖音直播运营全案方案
最大的挑战,如何把核心能力规模化,
其中,最核心的就是两个
短视频团队: 怎么快速大批量生产优质脚本?
主播团队: 怎么快速大批量复制优秀主播?
好的生意,应该追求规模越大越好做
案例:张阳抖音直播
当遇到扩张后,怎么做
[选择]来吧,如果你是张阳,你会怎么解这道题?
1.靠招聘解决:花高薪请牛人,不断扩大专家队伍?
2.靠筛选解决:把能力跟不上的人优化掉,然后重组队伍?
3.靠咨询解决:去向更厉害咨询机构 (如有的话) ,寻求解决方案?
4.靠解决?
核心是: 持续标准化,苦练基本功
1.营销能力标准化
以前,最牛的文案营销能力,都在他的合伙人老关身上,或者主播本身比较会营销,会聊天,会卖货,会控场,会用户喜欢。
[划重点] 提炼模型,他们内部有个营销文案三板斧: 激发欲望,赢得信任,引导下单。
2.直播依赖个人能力,把能力通通标准化
[划重点]建立模型,主播培训三板斧: 话术背诵,产品展示,情绪表达。
3.卡点3:执行依赖个人状态? 不,靠标准化。
[划重点]建立模型,主播运营三板斧:日常抽查,日常监督,双重监督
4.标准化的工作sop化
这类工作其实很多:
比如运营的工作: 各种运营SOP,话术SOP,直播检查SOP,逐字稿校对SOP或者有一定复杂度,
但是可以用流程去控制的: 晚会,催Truman睡觉,招聘面试,讲师筛选再或者,需要挑战一个复杂但是重复性很高的项目: 将一个店的成功复制到100家,重复组织中大型线下活动
案例:奶茶店
一、标准和确定的事情,但凡能sop化,+无脑执行,就是不依赖现场经验和动脑子
二、如何执行到位:
1.达成共识
2.日常经营检查
3.日常稽查
案例:北辰青年
1.在sop的前提下,表现得很有人情味
核心原则:特别确定的事情,要追求事无巨细
如何做得现场运营有人情味,沟通要有人情味
比如,要用语气词收尾,用短句说话,善用表情。永远收尾结束对话。
核心原则:把朋友留给用户,把sop留给自己。敢拒绝sop,只鼓励给建议,不希望搞得太刻意。
六、基本功才是成为高手的必经之路
为什么大家都不愿意练基本功,借用truman的话,除了没意识到以外,还有各种各样的答案和理由: 苦啊,枯燥啊,没有挑战啊,名字不性感啊,太基础啊,没时间啊。
我当年也是这样,总觉得我应该学习"高手的战略”、“顶级的认知”、“高维的管理思想”,我看了很多故事,学了很多技巧,但发现,并没什么大用。
反而我成长最快的时候,是我愿意沉下心来,给自己立一个高目标,然后建模、一遍遍重复、一遍遍复盘迭代的时
这时候我才真正意识到基本功是什么:
基本功才是成为高手的必经之路啊
因为世界往往是公平的:
这是世界上所有捷径里,最远的路,但也最长
这是世界上所有捷径里,最近的路,但也最短
苦练基本功,越练越轻松
把基本功练扎实,我们未来总能有机会赢
基本功,是长期主义者的“底气来源