2021-08-31

互联网会员

1. 积分

“积分”是互联网会员体系的砖瓦，用来搭建忠实用户的金字塔。所以，在每个能通向“忠实用户”的路径上，都可以铺上“积分”。

比如，我是多看阅读的用户。每日签到，送积分；签到两天，送更多积分；签到3天，获得“再接再厉”奖，再送更多积分；每天阅读超过60分钟，还有“百读不厌”奖，送额外积分。

积分的关键，是把一切通往忠诚用户道路的难度量化，然后用积分鼓励你跳一跳，跨过去。积分的前方，是忠诚；积分的背后，是权益。

2. 等级

积分对应权益，等级可以对应荣誉。

对于一些需要用户大量贡献内容的互联网网站，像论坛和社群，等级制度，就是一种荣誉激励制度。

比如著名的论坛天涯。从贫民，到绅士、骑士、爵士、国王，再到皇帝。每个级别，都有相应的荣誉，解锁的特权。

等级的密度，要让用户有不断升级的快感；等级的特权，要让用户有被人羡慕的荣誉。

3. 榜单

春节期间，我心血来潮，在外面徒步，走了不少路。高高兴兴打开微信一看，居然在朋友圈还是只排第137名。

有朋友玩小游戏“跳一跳”。竭尽全力后，一看榜单 …… 居然“他”还在我前面！于是不服气，又接着玩了几局。

榜单，是一种特殊的等级，一种相对的等级。

4. 权益

用什么做权益呢？互联网公司，真可谓脑洞大开。

在QQ上，给你一个黄钻。这就是权益。这有什么用啊？别人会觉得你牛。这就是权益。在修图软件里，别人只能用3个元素美化照片，你可以用30个；在文字处理软件里，别人处理完有水印，你没有；别人只能编辑10秒视频，你可以无限制；更多的是，别人必须看广告，你的世界没有广告，晴空万里。

互联网公司的权益，大多都是“边际成本为零”的，和用户体验极度相关的内容。设计好的权益，需要洞察人性。值得学习。