英国首相丘吉尔,曾经总结过人生最难的三件事:
第一件是爬上一堵向你倾倒的墙;
第二件是亲吻一个决心离开你的姑娘;
第三件就是当众演讲。
老实说,我这一生是没有勇气做第一件事的,更没有机会做第二件事,唯独第三件事还可以在这里说叨说叨。
别误会,我所谓的说叨不是我很会演讲,可以给大家指点一二,事实上,我的演讲能力差极了。
远的不说,就拿上一周发生的事来说吧。
参加公司会议,老板让说一下开业准备,我吭哧吭哧半天也没说到点子上。
更离谱的是,到另一个单位学习,大会上要自我介绍。我走到前面,一看黑压压的人头立马怂了,大脑一片空白,想要尽力说话,却发现舌头都打结。那个窘迫啊,可想而知。
而另一位同事,介绍的时候落落大方、干脆利索、彬彬有礼,赢得掌声一片。
我深知自己的短板在哪里,所以这些年在事业上没有什么明显进步,原因也是心知肚明的。
我不禁扪心自问:难道这一生就这样了吗?我要不要努力去克服这个短板?无数次追问,每一次都敲击着心灵,我知道,自己是渴望进步的。
最近看到《精准表达:让你的方案在最短的时间内打动人心》这本书,其作者高田贵久写到这样一段话:
说明会上流利发言的秘诀并非在于是否“善于表达”,真正重要的是你事先是否认真做了准备,是否已经理清了大脑中的思绪。
还说,虽然有些人无需事先准备文稿就能侃侃而谈,但是大多情况下,他们不是在“完美阐述”,而是在“完美搪塞”。
当然,无论什么场合都详细准备说明资料也并非上策。不过原则上还是需要制作书面材料,确定自己大致要讲哪些内容和不讲哪些内容。倘若没能理清自己的思路,仅仅简单列个“提纲”,那么这个“提纲”不过是“偷工减料”和“随口一说”罢了。
那么,对于演讲该如何做准备呢?有没有特定的规矩可循呢?
高田贵久告诉我们,只要掌握如下两个能力,无论是工作还是生活,都可以帮助你成为一个善于表达的人。
第一个能力:罗辑思维能力。
所谓逻辑,是指把语言合理地组织起来。要想把语言合理地组织到一起,只有纵向逻辑和横向逻辑两种组织方法。
纵向逻辑是指因果关系,比如“因为A所以B”,“因为B所以C”;横向逻辑是指总分关系,没有遗漏和重复,比如“A包括B和C”。
如果细心观察会发现,当对方感到不理解时,无非有两种反应:“真是这样吗”“仅仅如此吗”。
当对方质疑“真是这样吗”的时候,说明我们的纵向逻辑比较薄弱,也就是说,未能恰当地说明因果关系。
这时,我们需要考虑导致纵向逻辑薄弱的三个主要原因:
(1)想当然地认为对方能够理解自己脑海里的隐性前提,没有把所有的前提条件罗列出来。
(2)把性质不同的东西混为一谈。
(3)把偶然事件视为必要事件。
只要解决了上述三个因素,就不会再有人质疑“真是这样的吗”。
当对方质疑“只是这样吗”的时候,说明我们的横向逻辑比较薄弱,也就是说出现了遗漏和重复。
由于现实世界相当复杂,人们对事物的看法各有不同,所以首先应注意说话者与听话者的“语言的层次感”是否一致。若要达到同一平面,应考虑如下两点:
(1)确认对方是以何种身份立场思考问题的。
(2)确认对方设想的是何种场景。
当我们把语言层次归到同一平面后,我们必须给“整体”下一个合适的定义。倘若未能正确定义“整体”,再怎么努力避免遗漏也是白费工夫。
利用已有的知名框架来把握整体无疑是个轻松省事的好办法,但应做到具体情况具体分析。
在勾勒崭新框架之时,我们应发挥六纬度的想象力:
(1)眼前可见的三维度世界;
(2)看不见的三维度世界。
避免遗漏以后,最后剩下的工序就是消除重复。如果是复杂的概念,可以利用“MECE模型”进行查看。
说到“MECE模型”,举几个简单的例子,“男和女(总体是人类)”、“吃、睡、玩(总体是闲暇时间)”等都可称为“MECE模型”。
虽然人们对于整体的把握方式各有不同,但是只要尽可能做到覆盖范围广、分类细致,想必任何人都会接受我们的逻辑,不会质疑道“仅仅如此吗”。
这里需要强调的是,逻辑合理与否是由对方判断的,不要过于相信自己的逻辑。
第二个能力:假说验证能力。
有一点我们必须明白,就算逻辑正确,对方也不见得会表示赞同。倘若一味罗列对方不肯接受的理由,结果只会是“为了逻辑而制造逻辑”,或者被认为是“强词夺理”。
这时,我们可以提前猜想对方的疑问,然后做好准备,即做好验证假说型思考。主要有经历如下五个步骤:
第一步是理解“目的”。弄清双方的交流目的,在此基础上了解对方的最终需求,这是验证假说的起点。倘若不清楚对方是以何种立场倾听自己讲话,我们就很可能会啰啰嗦嗦地讲述许多对方根本不感兴趣的话题。
第二步是把握“论点”,纵使我们已经了解了对话的目的和对方的需求,假如不能把握谈话的要点,就有可能在讲话中遗漏某项对方很想知道的内容。
第三步是构建“假说”,即使已经把握了谈话的要点,如果不假设一个答案,那你仍有可能会平白耗费太多的时间。不管怎样,就算依靠猜测也要先列出一个答案。若是对方反应良好,那就在此基础上深入挖掘。
第四步是实施“验证”。第三步既然已经假设了一个答案,接着我们就需要收集客观证据以验证答案的真伪。不要想当然地认为“答案可能就是这个”,没有了铁一样的证据,最终只会导致无止境的争论。
第五步是提取“启发”。即以坚实的证据为基础,回答对方的疑问。其现实中我们很难做到完美回答对方的疑问,毕竟我们的答案到底要细致到何种程度才能让对方满意是由对方判断。就算完美作答,重要的是言之有物,对对方有所帮助。
以上五个步骤非常重要。请大家务必记住目的、论点、假说、验证、启发的流程。
好了,到这里呢,两大能力就讲完了,接下来就是去实践。我也会加强自己这两方面的能力练习,希望我们都可以遇见更好的自己。
共勉!