专业和情商兼修，做一个出色的HR！

作为hr，我认为专业知识是基础，你要具备专业知识才能找到工作、完成工作，但是你怎样工作，这属于你所具备的专业知识之外的能力，也就是所说的情商，这一点决定了工作表现是否出色。

看到这句“当专业和情商都不突出时应该怎么选择”时，感觉就是自己曾经的状态，当初进公司的时候，专业知识匮乏，情商自认为也不咋地，感觉自己可能是凭运气进来的吧（所以能找到这份工作算是特例了）。

当初没有做hr的时候，感觉hr的工作很简单，谁都能做；成为一个hr后，准确说是成为一个没有专业知识的hr后，开始啪啪打脸，才发现hr的工作真不好做。但是出于对这份工作浓厚的兴趣，我选择的是如何去胜任它，所以，首先想到的是补充专业知识。

这里给广大HR小伙伴们一些自己这几年的心得体会，由于人力资源体系内容也比较繁多，在招聘、培训、人力资源规划、薪酬、绩效、劳动关系管理各个模块中，也相应出现了招聘专员、培训专员、薪酬绩效专员等岗位，它们需要掌握的专业技能不尽相同，我今天总结了几个必须掌握或优先学习掌握的专业知识或技能，hr小白们看过来~

一、任职资格（胜任力模型）：

我们在发布招聘JD时，我们在做岗位说明书时，我们在做人才梯队建设时，我们在做绩效考核指标时，我们在做岗位定薪时，甚至在辞退员工（可以用于分析员工是否胜任该岗位）时，都会用到任职资格，小伙伴们认为是这样吗？

二、法律法规：

《劳动法》、《劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》、《职工带薪年休假条例》、《企业职工带薪年休假实施办法》、《工资支付暂行规定》、《关于职工全年月平均工作时间和工资折算问题的通知》、《违反和解除劳动合同的经济补偿办法》、《劳动争议调解仲裁法》、《全国年节及纪念日放假办法》、《劳动保障监察条例》、《就业促进法》、《社会保险费征缴暂行条例》、《劳动合同法司法解释》、《工伤保险条例》、《社会保险法》、《工伤保险条例实施细则》、《公司法》、《省工伤保险条例实施办法》、《省劳动合同规定》、《省人口与计划生育条例应用解释》、《就业服务与就业管理规定》、《劳务派遣暂行规定》、《民法通则》、《民法通则司法解释》、《女职工权益保护法》、《女职工劳动保护特别规定》、《企业劳动争议处理条例》、《中华人民共和国民事诉讼法》、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》等等，至少前两个是人力资源每个岗位都必须熟记的知识，划重点，企业实践中随时会考！

三、学好数学：

现在用到最多的就是数据统计分析，招聘、培训、薪酬绩效等哪个不需要用到，当然，熟练使用办公软件会让你的工作更高效，如果有人力资源系统那就省心省力省时了。

四、学好语文：

读得懂、听得懂、写得出。特别是写，招聘需要写有特色、吸引人的招聘JD，培训需要做丰富多样的课件，还有其他公文写作，制度拟定，都需要扎扎实实的写作能力。小伙伴们赶紧练练笔吧~

人力资源各个岗位需要掌握的专业知识随便翻开一本人力资源过级的书都能看到，我就不赘述。以上的内容大咖们看到就一笑而过吧，小白了看到了建议收藏学习哦~

讲了专业知识，接下来我们讲讲情商吧。人力资源部门，是企业重要的中间枢纽部门，所以人力资源部门的工作也是需要极高的情商的。我们至少需要以下几方面来提高情商：

一、建立正确的自我认知和意识：

知晓自己的优势和局限，了解自己的优点和缺点，如果认识不到自己的优点就会失去自信，如果认识不到自己的缺点就容易自负。要有了解自己内在状态、偏好、资源和直觉的能力。特别是作为管理者，我们在一些培训中经常都会提到提高管理者的角色认知~

二、学会控制自己的情绪：

控制个人内心状态、冲动和资源的能力。控制破坏性情绪和冲动的能力。冲动也许是本能，但不是本事，遇事多想一下，不要急着爆发。

三、同理心：

察觉他人情感、需求和所关心事物的换位思考的能力。还有一个词叫善解人意，也是让我们学会觉察他人的情绪，了解他人的观点，并主动关心他人所关切之事。

四、社交能力：

有效谈判，高效交流的能力。善于聆听，表达时信息清晰。还有比如应变能力、协作能力、团队领导力等很多方面的能力提升。

关于如何提升情商的书籍有很多，小伙伴们可以去系统的学习一下。

不管作为普通hr还是hr管理者，我认为专业知识是每个hr都不可或缺的，是完成工作的基础，而情商对于hr来说就是如何把这项工作做得更出色。就好比画一幅古典油画：先画素描稿打底(一），再做肌理、上色（二），上亮油、龟裂油、保护油（三可省略）。专业知识就是素描打底，情商就是给画上色。