关于货拉拉事件你怎么看？

去微博看了新闻后来思考这个即兴演讲题目。

这让我想到了去年我的一次搬家经历，在平台上联系，却经司机沟通后默认选择了线下付费，结果司机到了以后就开始要求说其他的费用，在整个搬运过程当中，态度很强硬，如果不选择他们立马离开。进退两难的情况下我同意了这个不平等条约。还要心平气和地去与司机说好话让司机和搬运人员把这趟搬家顺利完成。

除了车辆费用，还有搬运费用，还有移动平移费用，楼梯的话还有上楼费。而我事后也对自己在选择搬家公司的这个决定做了一次复盘，如果事先多了解和对比多几家的信息，可能我在那个不平等条约的当下我会多一份选择权。

在整件事情当中有情绪，但我也很快进行了调整，并选择接受当时的方案，最后顺利完成了这次搬家任务。

虽然比预先多花了一些费用，但是我达到了搬家的目的。只是这个代价超出了自己的预期值，最后我复盘以后也把自己的想法写了出来，希望让更多的人碰到这种情况下以此为鉴。

所以这件事情我并不站在哪一边。司机方面需要注意的是自己的工作方式，服务行业更多的是看服务态度，如果他每一次都是抱着这样的态度去工作，他代表的是公司这个品牌，而不仅仅是自己，对于为了想赶着接下一单而没有把现在客户的需求放在第一位，这本身也是一种工作上的失职。

另外这个搬家的女孩，也许是因为手头不够宽裕为了节省搬运费用选择自己搬运造成了搬运司机等待时间过长而双方产生了芥蒂。

两个人忽视了对方的诉求和目标。最后导致的一个双方都不愿看到的结果。有时我们在生活中选择退后一步，可能就多了一份理解。多关注目标而非情绪。人生是一个不断学习的过程，而沟通是非常重要的一部分。