原创 3种应对模式背后的小秘密

星期三晚上接到微信群里的通知：韦老师要在知行合一的教室里给我们志愿者做培训。我就赶紧晚上打开cctalk听直播，老师讲到自己如何过心理关，如何平衡一个经济人和心理人的关系，还通俗易懂给我们讲了“商业就是最打的公益，公益就是最好的商业”内在逻辑，随后发布消息11.10日一苇渡心科普教室将会打6折，希望每一个志愿者积极行动让更多人认识心理学。

当时我立刻决定要积极参与，初衷就是：1借机学习营销知识和策略。2科普教室确实很好，希望让更多人因为心理学而受益。3如果有幸分享三个人我可以获得一个学位，望赠送给我的家人。

这次活动让我确实收获到了一些销售常识，如语音沟通的优劣、一对一和广而告之相结合、电话、面谈、借力借势、严柔相济、做好功课、找需求等……除此之外我最想讲的事是，我在这个过程中发现了什么？体会到了什么？

在和好友一对一沟通中，我把他们对这个事情的态度总结为三类：冷漠型、矛盾型和热情型。冷漠型的人在接收到问候和推荐时，他们采取的态度是故意忽视或者是简单一句礼貌语“谢谢”、“我有空再看”、“好的”，你再去问其感受时，没有回复。矛盾型的人分为几种情况：1这个课内容挺丰富，不过我没时间学习呀。2最近经济状况不好，以后有需要再说。3这个课真的挺不错，但是我没有精力学习呀！4这个课讲的有点太枯燥了虽然它可能有帮助。热情型的人从你一开始介绍时，就会表现出好奇心，会积极的试听课程，谈自己的感受，表示愿意坚持学习。

我尝试来思考下这三种应对模式下人的心理机制：那并未说出的心底秘密。冷漠型应对方式的人可能会是一个不愿意正面解决问题的人，有些较强的自我保护本能和防御机制，害怕自己的态度可能让人不舒服，为此担忧，于是干脆不表明。他们对于所不知道的领域普遍缺乏好奇心、不喜欢探索未知，安于现状、喜欢稳定的生活，信任能力偏低。矛盾型的人其实是有成长和改变的欲望的，但是他们有些习得性无助，不太相信自己能够改变，也没有勇气跳出舒适区。好多人其实并不是没有钱、没有时间来学习，各种推辞深层次的原因：选择了就要承担责任，如果我报了我不学，那会再次证明我是一个半途而废的人；如果我学了我就要改变，可是我不想改变，我想让人改变；如果学了情况也没有好转，那会让我更失望。热情型的人很多确实是学习型人才，就像心理学上讲的路径依赖，他们之前就有过主动掏钱学习的体验，他们愿意为生活负责，愿意尝试一切可能让自己更好的方法，这些人很多是安全感和自由度都较高的人。

这三天的分享让我真实的感受到了“信任”的重要性，也更深刻的明白了要接纳别人的不理解，活动后的反思让我更体会到事上练的珍贵和可取之处，惟愿找到更多同路人，一起传播心理学，为“让更多的人因为心理学而受益”这个光荣使命服务！