2022-03-05

保持倾听是最有效的沟通方式

不知道大家有没有这样的习惯，在与他人沟通时，总是急于表达自己的观点，而不用心倾听对方。或者当对方心情不好，想让你开导一下它时，你总会自以为是的以自己的想法给出自己的建议，或安慰对方一切都会过去的。

其实每一个人都希望他人能够倾听自己的感受和需要，而我们却用错误的表达方式，只顾表达自我。

在《高效能人士7个习惯》这本书里，作者史蒂芬·柯维指出，人际关系最有效的沟通方式是知彼解己。

什么是知彼解己？知彼解己值得是，要想获得对方的理解，首先你需要先站在对方的立场，用心体会对方当下的感受和需要。

在书中作者举了一个例子，用来说明知彼解己在沟通中的重要性。

有一天儿子对父亲说：爸爸，上学真是无聊透了。

父亲说：怎么回事？

儿子说：我感觉上学不实用。

父亲说：我当时上学也有这样的想法，但是现在想想上学还是有用的，你就忍耐一下吧。

儿子说：我都耗了10年了，学X+y能让我学会修车吗？

父亲说：你在开玩笑吧？学什么修车呢？

儿子说：我不是开玩笑，我看吉米没上学在给他人修车，挣钱挺多的。

父亲说：你不会修车的，吉米只是暂时挣了点钱，他迟早会后悔没上学。

儿子说：算了，反正跟你说也没有。

大家发现了吗？这位父亲总是按照自己的想法与儿子沟通，却不试着了解儿子内心的感受和需要。

如果这位父亲从试着理解儿子感受的方式进行沟通，会带来怎样的改变呢？

儿子说：上学太无聊了

父亲说：你对上学有很深的挫折感。

儿子说：没错，学校的东西根本不实用。

父亲说：你觉得读书对你没用。

儿子说：对，学校学的不一定对我有用。你看吉米，他现在修车技术一流，很实用。

父亲说：你觉得他的选择正确。

儿子：嗯，从某种角度看的确如此。他现在收入不错，可是几年之后，或许会后悔。

父亲：你认为将来他会后悔他的决定。

儿子：一定会的，现在的社会，教育不高会吃亏的。

父亲：教育很重要。

儿子：看来我还是好好读书吧!以便将来后悔

大家发现了吗？当这位父亲，试着用体会儿子感受的方式与他沟通，儿子也表现了理性的一面，开始敞开心扉与父亲沟通。

所以在人际交往中，要运用知彼解己的原则。当你试着先理解对方的感受和需要时，而对方感到你是真的在用心体会他的感受。他才会用心的与你沟通，这样才会理解你的感受和需要。