《一生的旅程》|万众瞩目的CEO

读完这本书,长吁一口气,终于放松下来!

艾格用平实的语言讲述了他45年职业旅程,但每一次职业升级都是一场巨大的考验,尤其在执掌华特迪士尼的15年间,所经历的几次收购以及内部变故,都让人攥紧拳头,为他捏把汗。而艾格的表现颠覆了我们对高管“有心计”“ 有手段”“ 独断专横”的固有印象,他表现出的坦诚、真诚、尊重和倾听深深打动了我。

【带着尊重和同理心与人交流,看似不可能的事情也终将实现】

为了华特迪士尼的战略发展,艾格在任期间并购了皮克斯、漫威、卢卡斯、福克斯,每一次并购都异常艰难,甚至很多人认为是毫无希望,而他在关键时刻所表现出对个人情感的理解成为收购成功的决定因素。

他理解乔布斯的特立独行,尊重皮克斯保持自己的文化和传统;

他感同身受乔治对于“星球大战”这个孩子的深情和托付;

他与艾克赤诚相对,让他深信漫威和他的团队会得到妥善的照顾。

在竞选华特迪士尼CEO时,受到华特家族人士的挑战,他能够共情罗伊,对他的内在需求给予体面的回应和安排,让自己再一次转危为安。

在宣布迪士尼收购皮克斯案当天,距离发布会45分钟时,艾格得知乔布斯癌症复发,可能最多还有4年时间…即将宣布一笔70多亿美元的收购的重要时刻,他顶住所有压力,坚信自己的决定,并对乔布斯信守承诺为他保密,铤而走险如期宣布这一重大消息。

当晚,妻子劳伦问乔布斯:我们能信任他吗?乔布斯回答:我敬爱这个人。


很多人认为领导者,应该让别人听从自己,但真正的领导者知道这种魅力不来自职权,而来自信任和尊重。艾格对于内部团队给予同样的尊重和理解,遇到任何挑战和难题都与团队在一起,他坚信:

「将你的焦虑投射到团队身上,往往适得其反,表达你与团队分担压力,和大家共同奋战,以及表达你需要大家拿出好的结果以减轻你的压力,二者之间区别很小,但却造成完全不同的效果」

他认为「一家公司的诚信,是以其员工的诚信为基础的」。当发现员工做出不诚信之事时,即便正处于最富挑战的时期,ESPN和迪士尼动画两个重要业务要处于群龙无首的境地,虽然是个痛苦的决定,但他必须做正确的选择,让约翰离开公司。

他关于解雇人员的观点,「直接切入主题,清楚而简明解释原因,以诚相待」,我发自内心的认同,也坚定了在工作中的做法。

还记得在今年疫情一爆发,我就不得不裁掉两名员工时,所承受的压力。最终,以直接说明事由和原因开场,同时表达了共情和深深的理解,以及让对方知道我会与你在一起,为你尽可能争取作为员工应得的所有补偿。这一年疫情常态化,因业务缩水和方向调整,不得不将一些坏消息带给几位员工,用这样的方式,基本上每一次都能实现和平解决。

【艾格能承受如此巨大的内外部压力,秘诀是他严格的自律和来自家人爱的支持】

他多年如一日,早上4:15起床,在每天繁忙工作袭来之前用来思考、阅读和锻炼。对于时间管理,小心谨慎到甚至可用偏执来形容,集中精力朝目标。

书中印象深刻的一次是他在竞选迪士尼CEO时第一次接受董事会一对多的面谈,而几个月前就定好了当天要参加铁人三项比赛。于是,他在清晨4点起床,在黑暗中驱车来到马布里海滩,参加完30公里的自行车环节赶回家换洗,而后准时赶到伯班克,保持精力接受全体董事会成员的提问!

再来看,艾格典型的一天:

「清晨4:00在《早安美国》发布声明;5:00投资人电话会议;6:00CNBC直播;6:20彭博新闻;7:00投资人网络直播;8:00议员电话--米奇.康奈尔通话,南希.佩洛西及几位国会议员通话;下午与母校伊萨卡学员视频,讨论娱乐和传媒产业未来趋势。」

能够在这些重要的议题和会议之间灵活切换,真的只能用强大来形容了!我想也是因为艾格的自律和坚毅,让他身居高位时所面临的各种怀疑、流言蜚语,能够沉着冷静地应对,对无力掌控的杂音保持充耳不闻。

妻子薇罗一直是艾格强大的支持。 书中一段描述收购皮克斯前艾格的心理活动,令人动容。

他鼓足勇气给乔布斯打了电话,电话没接通,傍晚回家路上接到了乔布斯的来电。

「我开车刚进入自家车道,那是一个温暖的10月的傍晚,我关掉引擎,因高温和紧张而汗流浃背。史蒂夫很可能,觉得这个想法气焰嚣张,因而觉得冒犯。我凭什么胆敢把皮克斯看成迪士尼能够半路杀出随意购买的东西呢?此时,我提醒自己记住薇罗的建议--大胆去做。就算他让我滚蛋,放下电话,我还是在原地,不会有任何损失。」

于是接通电话:“我在思考我们两家公司各自的未来前景,你觉得收购皮克斯这个想法怎么样。”于是,收购皮克斯成为可能。


【将每一次工作任务做到“极度完美”,开启职场升级之路】

艾格出身于美国的一个工薪家庭,一次偶然的机会他进入 ABC,在制片服务部门为一批电视节目负责剧务打杂的工作,工作琐碎,繁重,也经历了痛苦和屈辱。

他的第一任职场导师鲁尼,可以说是个专横的独裁者。大家经常要忍受他因为时间管理混乱及对工作要求完美带来的工作压力。

艾格却几乎可以享受这一切,摒弃不堪的部分并汲取对自己来说重要的养分。以至于后来他也以“极度完美”来要求自己对待每一次工作任务。

因为突出的工作表现不断被领导者关注到,开启了不断升级打怪的职业道路,直至被任为华特迪士尼CEO,如今被福布斯评选为“全球最佳CEO”。


【来自华特迪士尼一把手的电话】

试读本书时,开场序言里的一个事件,让我对艾格心生敬畏,立刻买来认真阅读。

在花费了18年之久筹建的上海迪士尼2016年开幕在即之时,艾格已赶到上海为开幕做准备,此时收到信息:“奥兰多迪士尼出了一起鳄鱼袭击事件,一条鳄鱼袭击了一名幼童,还不知道孩子的情况如何。”

6月16日开幕当天,艾格依旧4点起床,试图通过运动整理思绪,仍旧无法着手处理事情,他牵挂着格雷福斯一家(被袭幼童家人)。于是决定,必须亲自与这家人通电话。

电话接通时,艾格表示:自己是一个父亲,也是一个祖父,他们正经历的痛苦,是自己无法想象的。希望他们能从公司一把手的自己这里亲耳听到,迪士尼会尽一切所能来帮助他们度过难关。并提供了自己的直线号码,告诉他们有任何需求都可以找到艾格。

电话那头泣不成声,回应道:“答应我,我的儿子的死不是徒劳无益的。答应我,你会尽一切力量,不再让这种事发生在任何一个孩子身上。”

挂完电话,艾格颤抖着,泪如雨下。

相比那些在危机之下派出公司发言人或公关人员,让人觉得冷漠无情的管理者,艾格的做法让人心生敬畏。

他的优秀品质,使他成为万众瞩目的CEO,获得如此多的认可与追随。


【艾格的领导力原则】

1、卓越和公平并不一定是互相排斥的,我们要朝着完美奋进,但也要时刻注意,不要跌入只关心产品而忽略员工的陷阱中。

2、相比经验,更要重视能力,把人员安排在能够激发当事人尚不自知的潜能的职位上。

3、提出你必须提出的问题,不带任何歉意的承认自己不懂的东西,做好功课,尽快学到必须学习的东西。

4、犯错时勇敢承担责任。无论是在工作还是生活中,如果能承认自己的错误,周围的人会对你更加尊敬和信任。

5、如果想要创新,那就需要创造允许失败的空间。

6、无论世界说你有多强大和多重要,也要牢牢坚守对自己的认知。一旦开始被这些信息冲昏了头脑,一旦看到镜中自己额头上刻着你的头衔,你就迷失了方向。


【参考资料】

罗斯福的演讲稿《竞技场上的人》

《创新者的窘境》

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