启新教育趣辅导02504160426隆有仓感悟

关键词1：换位思考

关键对话的特征是高风险、不同观点和情绪激烈。对话交流是两个人或是多个人之间的一场思想观点斗争，每个人都有自己的一套体系思想，而往往很多时候他们为使自己的想法得到认可，用错了方式升级为关键对话。这时我们应要学会换位思考，在没有升级之前的对话就应该把自己想说的进行一个换位思考，站在对方的角度思考自己的表达方式有没有可能造成对方的误解。初中政治课本就有换位思考这个知识点，换位思考才更可能把事情做的圆满。

关键词2：善于观察

俗话说“察言观色”。第一个能带来重要变化的法宝是注意观察，它指的是，善于改善对话技巧的人总是不停地问自己是否还在对话框架中，光是这一点就足以带来巨大的变化。善于观察才会发现得更多，也能够及时发现关键问题然后解决问题，促进对话进行变成决策。

关键词3：感悟

读完这本书，最后的结尾居然和我之前的总结有相似，这让我很高兴，书的结尾说了本书主要两大法宝——注意观察和安全感，我之前说过书中说了很多技巧最终还是围绕安全感走，而今天读完这本书它的结尾也是这么总结，说真的有点小激动吧，我不知道读完这本书之后到底对我有没有用，但起码我读完了一本书，说句实话，这是我读课外书以来第一次读完一本书，以前都是读一点就没读下去了。所以这本书也算是我个人的小小里程碑吧，最后一句话，跟优秀的人在一起你也会变优秀，很高兴加入启新这个团队 。

好文节选：

1.从“心”开始

首先问问自己你的真正目的是什么。你想为多付出的时间和花费获得合理的补偿，但又不愿因此伤了姐妹之间的感情，这是你的真正目的。你不想做出傻瓜式选择，你应当这样问自己：“我该怎么说才能既得到合理的补偿，又维护好姐妹关系呢？”

2.注意观察

在此基础上，你意识到对话缺乏共同目的——你们都在为自己的行为辩护，而不是在讨论房产问题。