雅学苑

雅学苑是明德物业外包给广州市雅天网络科技有限公司所做的一个app，目标用户就是大学师生。主要提供报修功能、投诉和表扬功能。假如寝室物品损坏了，就可在app上报修，输入报修地点、报修内容和报修图片提交即可。过一段时间，师傅就会上门维修。维修完毕之后，师傅就会提交订单。随后，明德物业的客服就会给报修人员打电话确认是否修好。这样一个报修流程就走完了。至于投诉和表扬功能，就是师生如果有对物业哪里做的不满意或者满意的地方，可以随时在雅学苑内反馈。这个报修功能做的很成功，用户操作起来很方便。

雅学苑还有一键求助功能，点击后就会直接跳转到电话页面，上面的号码是我们学校的报警电话。这个功能其实还挺有用的，如果学生不知道校园的报警电话，手机通讯录内又没有保存，这时可以打开雅学苑直接报警。

雅学苑内嵌了饿了么和携程的入口，可直接点击进去使用。这个不会为饿了么和携程带来太多流量，因为雅学苑本身是一个工具，最大的功能就是报修损坏物品，如果没有物品损坏，用户是不会使用它的，所以没有多少流量。

雅学苑还有失物招领功能，相当于一个校园论坛。这个功能做的不好，里面的失物招领信息是汇集了各个学校的，这个对用户来说查找起来很麻烦，也没有过滤功能。应该默认只显示本校区内的信息。

校园通知和课程表功能不能用，打开之后内容都是空的。因为雅学苑本质上只是一个报修工具，平时启动的次数并不多，所以设置校园通知功能没有意义。它可以作为查看课程表的工具，要实现这一功能，可以和超级课程表合作，取得它的接口，这样就可以获取到学生的课程表信息。

关于冷启动，就是地推，楼下阿姨拿着一摞笔记本，让路过的学生下载安装和注册，完成后赠送一个印有明德物业logo的笔记本。

总结:雅学苑是一个互联网产品，它是改变传统行业行为方式的一个典型代表。换在以前，学生想要报修损坏物品或者投诉物业的唯一方式就是去找楼下阿姨，进行报修登记，或者写意见信投到意见箱里。这种传统的方式，效率低下，流程复杂，需要用户亲自跑一趟，时效性差，报修登记之后，阿姨还得向维修师傅转告，由于有中间人的参与，肯定会降低效率。

身为互联网产品，雅学苑就很好地解决了用户的痛点，它使用户进行报修和投诉的时候变的非常简单，在网上就能完成这一任务。

在未来，更多的传统行业会被互联网颠覆，也不能说颠覆，就是说传统行业都需要互联网的协助来提高效率，让用户在网上完成任务会节省很多中间环节。