站着开会：管理中的细节艺术

（图片源自网络）

上个星期四，也就是8月25日，我受朋友邀请，来到深圳的IBM做了一次面向内部员工的演讲，我在演讲的过程中分享了佳能电子的细胞式生产大获成功的商业案例。我想管理并不是要用什么非常宏大的改革，有时只需要在运营的痛点处做小小改变和提升，就会产生很大效果。今天我就在龙虎小轩分享一下佳能电子在管理上的几个有趣的细节。

录像

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第一个细节是用摄像机记录下工作标准。大家知道吗？佳能的王牌工厂不再日本，而在中国的大连。当时大连聚集了最为优秀中国的产业工人，在引入新的生产管理方式后，一年内生产率提升370%，利润率在5年内大幅提升了5倍，成为当时佳能电子中最出色的工厂。日本人有个特点学习能力超强，这也是这个民族的特点，从古至今都是如此。日本工厂弱，没关系，日本佳能在内部成立了一个“螳螂小组”来研究中国工人的操作。什么叫螳螂小组？顾名思义两只手速度非常快，优秀的有工匠精神的产业工人就像螳螂一样。这个“螳螂小组”用摄像机详细记录下每个大连工厂员工的操作流程，他们发现中国的工匠，在完成眼前的作业之后，就会意识到下一道工序是什么，录像把眼神记录下来，他们发现顶级的操作者动作毫无停顿，一气呵成。他们逐一分析中国员工的动作、眼神、零件摆放的位置、节奏等等。这个“螳螂小组”不断研究大连工厂员工的录像，制作了详细的工作标准和对比了目前日本产业工人落后的原因和细节，定下日本的工厂的目标——那就是“以大连的中国员工为榜样，最终要超过大连速度。”接着这个“螳螂小组”的研究成果就在日本佳能电子的其他工厂大规模的复制，大幅度提升了工人的生产操作能力。

开会

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第二个细节就是他们开会模式，叫做站着开会。佳能电子株式会社的社长酒卷久先生发现，白领们的劳动时间有3分之1用在了开会和讨论上。有些大型的战略会议，一开就是两天，而且往往没有什么结果。于是他就在这个痛点上进行改变，每次开会用站着的方式开会。带来三点好处：

一，站着开会比坐在椅子上谈话更活跃，头脑更清醒。

二，快速进行、快速结束。因为站着辛苦，所以不管是开会者和还是参与者，心里都有一个潜意识，就是要用高度浓缩的语言达到相应的目标，早点结束回到岗位。

三，有益身体。白领大部分时间是坐着，站着开会其实对腰也是休息，腰痛减少了，甚至高血压都降低了。这个小小的改变，也大大节省了开会的时间成本，提升了效率。

手套

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第三个细节是佳能对橡胶手套进行的一个简单分类，帮他们节省了很多成本。在生产电磁驱动光圈的过程中员工要使用橡胶手套，不能用的手套就扔在废品箱。管理人员发现，还有很多橡胶手套还很新就被扔掉，这是一种浪费。于是他们设计了三个手套废品箱，一个是可用、一个是即将不可用、一个是可以丢弃。仅仅这一个分类，使得电磁驱动光圈工厂手套的购入量减少了4分之1。节约又环保。

用摄像机拍摄动作、站着开会，手套分类、都是很小、很细节的管理改变，都给这个组织带来了很大的变化。我觉得商业活动充满了魅力、一个组织的管理过程也充满了美与智慧。什么是商业文明的力量？那就是从点点滴滴做起、从每一个值得改善的服务和细节做起，一步一个脚印，让今天的世界比从前更美好、更便捷、更有效率、也更舒适。

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