读书笔记产品经理学习笔记1-忘掉技术，先看客户需求

技术到产品思维的转换

以前做技术的时候，扮演的角色是怎样多快好省的完成开发。现在做产品了，你得自己定产品方案，让别人来开发。最重要的是先弄清楚客户的需求是什么，要解决什么问题，再看产品怎么设计，然后才评估技术资源。如果需求和产品设计有问题，随时沟通，再不清楚就跟客户对。但不要老想着要写多少代码，代码不是按斤卖的，也不是按行数卖的，客户要的是解决问题，不是多少行代码。从技术转产品后，首先要学会站在客户视角，去思考问题，看客户的需求是什么，然后怎么设计方案，而不是上来就直奔怎么写代码，什么时候能把代码写完，怎么能多快好省的写代码，用户思维的转变是第一位让自己成为用户；

用户思维的关键：
让自己成为用户，设身处地的站在用户的角度看问题，梳理问题，把自己当成客户本人，感同身受，痛用户之痛，急用户之所急，思用户之所思。产品经理要学会把自己秒变小白，聆听、观察、感受客户的需求，不是自带优越感藐视客户，甚至把自己的想法强加给用户。
超越用户，大部分用户只能提出他们遇到了什么问题，只有少数用户能给出背后的原因，更少有客户能给出解决方案。产品经理必须要在成为用户之后，从用户问题中抽离出来，超越用户问题，抽提出解决方案。

产品经理的全景视图

在产品经理眼里，整体的业务流、信息流有结构、有主次。先解决主要问题，再解决局部问题，最后做微调。要根据用户视角下的业务去设计产品，先做什么，再做什么，而后做什么，哪些是重点，哪些要有但只是留个口子，哪些这期可以先不做，会有这样的主次、优先级。

努力面对不确定性：

技术解决的是一个相对确定的问题，任务确定后，大多数时候自己单兵作战，而产品要在不确定环境中，找到确定的问题和解决方案，再和业务、技术，甚至法务、合规、财务一起去解决问题。产品经理面对的是多重不确定性，这可能也是产品经理很容易心累的原因

目标驱动：

很多时候不需要太多技能加持，只需要搞清楚目标也能把一件事情办好。比如各种汇报，日报、周报、月报、转正汇报等，很多人不会写，根本原因还是不知道这些要达成什么目标。
日报就是记录你这一天所做的事，可以流水账；
周报就是你这一周的工作结果，可以略过过程，并做总结和下周安排；
月报更偏结果，是对一个月来工作的总结和对下个月的工作计划；
转正汇报更偏自己的工作思路呈现

《人人都是产品经理》

《首席营销技术官：Martech时代，技术驱动增长》

《决胜B端》

《Don't Make Me Think》

《结网》王坚

《策略产品经理：模型与方法论》青十五