店铺生意教程五：店长如何管理好门店（连载）

一、店长的重要性：

首先店长是店面的代表，必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益的目标；其次要做到营业额目标的实现，以身作则带头完成，必须有盈利才能证明你的价值；最后要发挥领导者职责，再小的店面也是一个团队，还要担负起团队成员的成长和目标达成。

二、店长要具备的能力：

1、专业性：对行业、公司、店面、产品要有深入的了解和认识，要做到行业专家，从而成为消费者的专业顾问。

2、销售能力：自己的销售能力能支撑店面的目标达成，最好是超额完成。

3、店面管理能力：包括人员管理、货物管理、财务管理和仓储管理等。

4、培训能力：店长不能只是自己业绩好，也要把员工的各项能力提高上去，使整个团队的综合水平提升，打造一只有凝聚力的狼性团队。

5、服务能力：让服务更加合理化，让顾客有亲切感，信任感和舒适感。

三、店面行政管理

1、建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。

2、注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的群众荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到懂业务、会管理的高素质人才。

3、建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的群众，在竞争中立于不败之地。

4、利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

5、以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。

6、重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。

7．创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。

四、店面的经营管理

1、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。

2、明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。

3、在节假日上做文章，用心参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。

4、知已知彼，透过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。

5、尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。