李丰毅说：微信向下 钉钉向上 即时通讯软件的竞争背后的人物性格和逻辑

用人际关系解构经济现象。大家好，我是李丰毅。

过年期间的在家办公、上课的朋友，对钉钉这个软件的爱应该是有增无减的，的确“钉一声”会将人迅速拉进工作和学习状态、效率大大提高，比打鸡血更来劲。

作为过年期间的爆红软件，钉钉在即时通讯领域渐渐追上了微信的脚步。在社交场景里面，微信是王者，在办公领域当下是钉钉。微信和钉钉在应用上的两套不同的逻辑，微信是自下而上型，钉钉是自上而下型，背后实际上是设计者的两套不同人际关系。

社交属性的即使通讯软件有两个关键点：广度，最广大的用户群；深度，人们愿意使用。就广度来说，最大的用用户群一定是成长在互联网时代的年轻人，这个软件的开发者必须兼容年轻人的需求；深度，就是“社交”，就是聊天。小群效应“三近一反”的说法，“反”指的是性别相反，有异性这个天才能聊下去。

我在前面的文章说过，产品经理不一定要帅，但最顶级的产品经理一定是帅哥。微信是最顶级的产品，当然张小龙也是个帅哥，这一点谁也不能否认。帅哥有个特点，懂女人所需。

张的人际关系模型如下：

张是朋辈女性、晚辈为用的，技术次之。这是他与很多产品经理最不同的地方，他除了懂年轻人，他更懂女人。在微信上很多功能，都显示出超强自控能力，为用户留有空间，对女性用户来说非常贴心。

这是微信的优势，也是其他软件的劣势，例如米聊，例如陌陌，例如来往，例如易信。

以米聊来说，这个软件后面的玩家是雷军，他的人际关系模型如下：

雷军是以朋辈男性、晚辈为用。米聊在广度上是有的，至少是面相于年轻人，但没有深度。米聊就充满了雷军的个人风格：男性朋友遍天下，他和男性沟通都是直接、无障碍的，所以米聊在社交显得直接、粗暴、阳刚太强，说白了就是没有为女性设计。

陌陌的背后是唐岩，他也是个帅哥，他也是以朋辈女性为用，但不是以晚辈为用，所以有深度，但是使用的广度低。

易信背后是三石，以长辈为用，所以易信只是个面向上级单位的应用软件，既没有广度，也没有深度，当然就不入主流了。

最后要说的是来往和钉钉，他们背后站的是马老师。

马老师的人际关系模型如下：

他是以长辈、朋辈男性为用，晚辈次之。

很多人都对马老师有个误解，以为他是妇女之友、他背后有全国三亿败家娘，就一定是以朋辈女性为用。其实不然，马老师成功的地方在于他是有长辈之助（资金）、朋辈男性之助（十八罗汉），靠他们赢得天下的，马老师自己既不编程，也不做客服陪聊天，更不自己送快递，靠的都是身边的人。

所以，来往输这一仗得一点都不冤，它的设计初衷就不符人性，既没有用户的广度（不懂年轻人），也没有深度（没有女性用户），马老师用钱砸也推广不了。

但是钉钉是个完全不同的逻辑，钉钉本质上是个管理工具，钉钉的客户不是我们这些工具人，而是企业的老板。企业的老板之于马老师就是就是朋辈男性（虽然也部分女性老板，但始终不多），这些人当然就是马老师的贵人，更容易认同马老师的做法。

马老师是典型的自上而下型的人，这个类型更多的是强调管理、服从，更加容易打造一个高效、稳定的系统。钉钉就完美继承了这一点，老板传达意见、下级执行，控制员工；老师上课，学生学习，控制学生和家长。

高效、直接。痛苦。

下一讲我们再谈。