项目质量管理

质量管理包括5个方面：

1、制定质量方针（最高层正式发布的总质量宗旨）、目标（为了落实方针，与其他目标相协调）

2、质量策划

3、质量控制

4、质量保证

5、质量改进

质量管理流程：

1、确立质量标准体系

2、对项目实施进行质量监控

3、将实际于标准对照

4、纠偏纠错

全面质量管理（全员、全过程、全方位）

六西格玛方法（通过确定、测量、分析、改进、控制）对组织的关键流程进行改进

规划质量：

明确质量策略-明确质量标准-明确质量目标

质量审计：

一种结构化审查，确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策、过程与程序

实施质量控制的工具：

核查表-帕累托图-因果分析-流程图-直方图-散点图-控制图

项目经理不可兼任QA，实际项目经理要和QA分开