书之丶道
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技巧性沟通

以退为进沟通的例子。比如你的沟通对象是张三，他指着一头鹿，执拗地与你争辩，强迫你相信那其实是一匹马。这个时候你应该怎么办？显然，如果你以非常不屑的口气告诉他“你就是傻子，那明明是一头鹿，你怎么能说是一匹马呢？连起码的常识都没有”，那么他一定会跟你急，你们的沟通十有八九会升级为一场战争，最后不欢而散。

这个时候，你不妨这么做。装出一副由衷钦佩的表情，向张三伸出大拇指：张老师高见！那确实是一匹马，我刚才看花眼了，把它看成了一头鹿。和张老师相比，我的常识真是差太远了，实在是惭愧之至！

然后，在张三露出得意的表情，明显放松警惕之时，再悄然加上一句话：咦，我怎么发现这匹马有些与众不同，为什么尾巴那么短呢？难不成这是一匹特殊品种的马？

张三点头同意：没错，估计是一匹特殊品种的马。

过了半晌，你再一次发出疑问：咦，我怎么发现这匹马还是有些与众不同，为什么个头那么小呢？也许是一头小马驹？

张三点头同意：没错，估计是一头小马驹。

经过这样几个回合，当你再一次发出“咦……”的质疑声时，张三终于不耐烦了，大声冲你嚷嚷：你的问题怎么这么多？！那明明就是一头鹿嘛！你怎么把它看成一匹马了呢？真是一点常识都没有！

你赶紧借坡下驴，乘势恭维张三：噢，可不是嘛，那还真是一头鹿！我刚才看花眼了，居然把它看成了一匹马！还是张老师高见，确实比我有常识！

看见了没有？由于你的巧妙设计，曾经一度无比固执的张三，在不知不觉中就着了你的道儿。

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