沟通和态度是衡量人中不中的标准没有之一
项目进行不到一半,公司将其干掉
沟通交流是一个人最基本的生存之道,不论是生活、学习、工作,哪儿哪儿都必不可少。比如蚂蚁之间的交流是通过头上的触角,我们人类的沟通主要是通过言语表达,将自己的思想通过嘴巴说出来,从而交换思想,达成一致,然后进行接下来的事情。
可能有人会讲,不就是说话嘛,太简单了!说句难听的话,只要不是哑巴,都可以把话说清楚。其实这么理解太浅显,日常的沟通我们每个人基本上都能满足,但是就工作而言,不是每一个人都能够把话说清楚,理解别人的意思。然后去高效的沟通交流,减少内耗!
沟通和交流很重要,与其“并肩同行”重要的莫过于一个人的态度。
什么是态度?态度是一个人对待事物或他人展现的基本姿态。态度有很多种:或重视,或冷漠,或轻视,或鄙视,等等等等。
但是,一个人的工作态度绝对是其职业素养、为人处世的体现。一个工作态度不端正,沟通交流费劲的人,注定不能适应社会。按照达尔文“适者生存,不适者被淘汰”生存法则,这种人必须也必然被干掉!
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身边的案例如下————
艾旭乾是一名互联网从业者,行业里叫测试工程师,最近,他就遇到了这样的人,然后结局无非是那个走进他公司人,只是短暂停留,被公司干掉!
且听娓娓道来:
公司新做了一个项目,客户比较着急,在人员没有齐备的状态下已经开始工作。项目属于在1.0版本的基础上进行二次开发,可以说也是一个全新的项目。
所以,公司新近招聘程序员(java开发工程师),我们暂且称呼他为“窄海”吧。开发到位后,项目紧张的进行,后台的其他开发们加班加点的在赶进度。窄海同学倒是不怎么加班,大家注意,其实从一开始就应该感觉出来有问题。
一般来讲,新入职的人员都会加紧熟悉项目,熟悉代码,更快的上手。更别说现在项目着急了,浅海同学并没有加班,而是到点就走!
然后,项目到了测试阶段,这时候恰好艾旭乾测试浅海开发的系统功能模块。其实正常的测试工作测试工程师和开发工程师都会沟通交流问题,比如业务方面,提bug浮现问题等!
等到测试艾旭乾在项目管理系统(禅道)给开发浅海提了诸多问题后,浅海表现出了诸多不满,他不是抓紧修改问题,关闭bug,而是埋怨测试给开发提的问题忒多!并且在沟通过程中异常的费劲,真tm的!气的艾旭乾当场血压飙升头晕,只好躺在座椅上缓冲下。
我道为何艾旭乾为何如此激动?原来是————
测试出来的问题,按照项目进度要区分优先级,肯定是按照问题严重程度去改bug。是的,猜得没错的情况下,每个人都会这样做。可是,事情发生在窄海身上则不然。
艾旭乾提交的问题,窄海几乎没怎么改。当客户要提前进行验收测试的时候,反馈回来的问题,几乎艾旭乾都测出来啦,并且督促窄海修改,窄海进度特别慢。
第一,每当艾旭乾去跟窄海沟通问题的时候,窄海总是换个话题岔开,沟通极其费劲。你跟他说东,他跟你扯你。“太极拳”打的非常好。这一点,其他项目组的同事也是有目共睹!不仅艾旭乾一个人,其他开发同事跟窄海沟通代码修改的问题,窄海也是一对废话,扯到喜马拉雅山!明明很简单的问题,总是那么复杂,沟通的时间,早都改完了。
第二,每次改bug,都是一顿争吵,其实很简单,解决问题啊!可是窄海觉得不是自己的问题,而是第一次开发遗留的历史问题。从这来看,窄海的境界非常之低,不能够站在全局去思考问题!
以上种种,足以令人震惊和难以接受。
可是,事情还没有结束!在一个周末,应该是领导强调要最后期限上线交付的日子里,项目组除了产品和另外的两个开发有事不在,大家都在加班!艾旭乾也是比较着急,因为马上交付了,自己所负责测试的模块问题一大堆,这咋交付啊?
所以,协调了产品经理后,决定按照业务流程走通为主,首先形成业务的闭环。就这,一个最基本的要求,窄海同学也是做不到。甚至于自己没有实现功能的模块,产品经理电话沟通,窄海竟然在公司拍桌子,叫嚣着要更换产品经理,说产品经理设计的原型图是错误的!
这一切都是大家在旁边,即便如此,还是没有改bug进度加快和改变的意思!
不得已,只好第二天硬着头皮给客户交付进行验收测试。客户反馈当然是窄海负责的模块问题飞满天,连最起码的流程都走不通!What???大家一点都不意外呢!
并且,第二天,窄海请假休息一天。按照正常的习惯,在交付验收的时候,开发人员和测试人员不应该请假,公司虽然没有硬性规定必须在,但是这是一种责任心的表现鸭!万一有什么问题,好及时给客户解决,这是一个职业的根本!
窄海压根没当回事,也许是内心抗拒,或者是不想继续在公司做了吧?
就这样,第二天领导找到由产品经理临时担任的项目总指挥(协调沟通)了解情况!然后分别找了测试(艾旭乾)和另外的一名开发问询,最后决定让另外的开发额外担任窄海负责的模块。然后现场给窄海通话,听窄海的意思是想调休完自己的加班工时,然后不来了。领导沟通后,窄海表示第二天来公司!
艾旭乾以为第二天交接下完事,没想到后来听说,窄海到公司后,一通给领导认错,表示自己前段时间加班,岁数大了,确实有点情绪,现在意识到了,还是愿意把这个项目做完,他保证好好的做完项目!
就这样,又开始了新一轮的回归测试。但是,等待艾旭乾的是无尽的拖拉和效率低下,问题千疮百孔,之前没发生的问题发生了,已经发生的问题还没改完!再次沟通,又是无尽的黑暗。眼看着,领导最后开项目协调会下了最后通牒,要在那周日必须上线。哪怕通宵,通宵,通宵!在会议室每个人都变了态,包括窄海,片汤话十足!
后来产品经理还是发现窄海的问题,并没有改变!在一次又一次的失败沟通和拒绝整改态度上,无奈,领导只好暂时停职让窄海调休,其实打击心知肚明,再次回来,也就是办理离职手续!
等到他离开公司后,项目组即可调整,由之前决定兼职窄海负责模块的开发和另外一个开发人员共同分担bug,大家开始新一轮的奋战!在这个过程中,有问题,及时解决,有困难,及时克服,有不懂,及时问询!所以,反而进度在加快!
等到最后约定的时机,项目按期上线,虽然还有一些问题要调试,但是,问题不大!
听完艾旭乾的倾诉,我能感同身受。的确是这样,我们工作成本很高,尤其是项目之间的问题,如果沟通不到位,很难继续下去,并且这会形成一个内耗。所以,我们要注意自己的沟通交流,一定要高效,注意聆听别人的讲话,去分析其思想,不能简单的东西复杂化!
除此之外,还有一个做人做事的态度,谦卑,担当,有错误就要敢于承认和改正!怕什么呢,越是推脱和推卸,反而让人看不起!态度的端正,或许比技术更为重要,这是一个根本的问题。
后来,不知道听途说,还是怎的。大家偶尔会分析窄海的问题,“思想死板、态度恶劣、没有担当、沟通费劲”,其实最大的无非是沟通和态度,大家很失望也很绝望,刷新了三观!
其实,这并不是说明窄海这个人有多坏,或者怎样,通过他这个人,咱们剖析问题,具体化的探讨。还是觉得高效沟通和端正态度吧,如果可以的话,请多一些担当!
艾旭乾的体验,是很糟糕,但是我相信,对于艾旭乾而言,也会得到成长,其他的同事也会刷新,大家都会反思。
在其位的这个明阿公,有则改之无则加勉吧!
夜深了,洗洗睡吧~~~~
侯晓斌(2019年7月8日星期一)