评量问句的使用要点 2021-03-14

焦点解决网络初17中19  坚持分享第583天　202103014周日 第四期约练挑战计划  第10周  共3次  共205次

摘录自“焦糖”

评量问句也叫刻度尺问句，是一个很好用的问句。刻度尺问句的基本功能是了解客户“在哪里”，以及客户是如何分辨自己的进展的。使用该问句有几个要点：

1，10分的标签一定是正向的，因为客户所要前往的方向是正向的，所以我们不会问10分代表你快要死了。

2，10分的描述应该是尽可能详细的，是客户可以充分想象和感受的，所以刻度尺问题通常放在奇迹问句的答案之后，或者说放在对客户目标，及目标的意义，及目标对他生活及周边人全面的影响，对目标实现后栩栩如生的生活画面是什么样的探索之后，才问的。也就是“如果10分代表刚才说的那些，……”

3，“0分代表相反” ，然后就没了，我们一点都不想跟客户去展开这个糟糕的0分看起来是什么样子，提醒他再经历一次糟糕的0分，或者事情跌倒了0分可能会是什么样子。所以，几个字，“0分代表相反” 就结束了

4，当客户说5，你问 “那你为什么是5分，而不是更低的分数”，这个很多焦点伙伴都知道，5分的背后是满满的资源。但还是有很多的教练很难做到，当客户说9的时候，赞美“ 哇，好高啊”，当客户说“1”的时候，就感觉自己也跟着跌倒了谷底，觉得好低啊。这不是刻度尺问题的正确操作，只有当你可以对“1”和“9”一视同仁的时候，你才真的意识到了刻度尺问题是做什么用的。1和9背后的客户的资源力量是对等的，值得赞叹和喜悦的。

5，那 “那如果你到了6分，你会注意到什么” 这个是焦点伙伴最容易犯的错误，因为他们喜欢问 “那你可以做些什么去提高一分呢” 这个问句一出去，不好伺候的客户就会说，“我知道了我还找你干嘛”，和蔼一点的客户心里肯定也偷偷抓毛，“这个教练就是想用皮鞭抽我向前跑”。但  “如果你到了6分，你会注意到什么”  背后，客户感受到的是不同的，这是来自Steve的提醒和忠告。

6，“那到了几分你就觉得可以了” 不要认为客户的目标是10分，焦点最忌讳的就是教练的自以为是，你得问问客户他想要的，即便在刻度尺问句里。

7，“你的老板给你打了8分，你给自己打了7分”，他看到了哪些你没有看到的。这是多重刻度尺问题在交叉使用时，对客户资源的挖掘。

8，当客户说3分或者4分，那你问 “什么是3分，什么是4分”，这也是细化和强化客户对如何识别进展的感知

9，“你对自己保持在5分的信心有多少，这些信心从哪里来”，是的有的时候我们可以不问提高，单单的保持就需要能量，就可以看见力量。

10，有一次客户给去年的自己打了“7”分，给今年的自己打了“5”分，我问 “我相信，人每年都在成长，也不断跟着自己的成长在重新调整目标，那你今年的5分比去年的7分，好在哪里？” 客户回答了。我觉得这一刻我是因为相信而看见。相信客户。就像艾瑞克森一样，坚定不移。

总之，刻度尺问句最重要的是强化10分，弱化0分，挖掘客户此时此刻在这里背后所有的资源，以及探索客户是如何识别和发现进展的。