随手记（4）

昨天跑到天津去办户口等事情，因为时间的关系就到处闲逛。

真是在北京这边没时间逛街，跑到天津去逛街。

在北京，不吃卤煮，跑到天津吃卤煮！

在北京，不买衣服，跑到天津买衣服。

店家很会做生意。你先试一件，他会给你说可以搭配其他的衣服看看；你穿上了一身，他说你的鞋子不行，换双我们店的鞋子试试？换完鞋子，他说你得买双袜子。

这个风格的衣服试完了，看你有所心动，又不拒绝很好说话，接着说，这个风格没问题，你还可以试试其他风格，给你配一个试试看？反正都来了，试试不合适就算了。

我手机正好电量不多了，人家还专门去买了相配的充电器给你充电。

还准备了冰糖柚子茶饮，不等你要就给你送到手里，凉热合适。

还准备了小点心，让你坐下来休息。

有个顾客经常光顾他们家，充了会员，经常联络感情。顾客不拿走，还送货上门，帮忙快递。

他们做的是生意吗？是生意！可是人家这服务周到，让你不得不想着来照顾下。

逛街经常会遇到。

你进门，店家连眼皮都不抬。

进去试衣服，告诉你，这是件白衣服，不买的话就不要试了。

等着你转身走了，还给你翻个大白眼。别说茶饮小点心什么的，让你能感受到正常的态度几乎都没有。你一天的心情可能因为这些小细节小举动，还会有波动。

同样到其他行业，亦是如此。

本身合作就是你情我愿的事情，不合作了依然可以维持正常间的交往。脸臭臭的，眼睛高于头顶，别人买个东西办点事情好像求着你似的，遇到这样的不投诉你投诉谁？

戴着有色眼镜去看待，搞到阶层对立上，就有失服务行业的水准了。