微笑服务季

一美吉姆关键服务行为

1.主动向每位相遇的家长和小朋友热情打招呼或挥手道别2.主动向每位相遇的家长和小明友真诚微笑（露出八颗牙齿），呈现热情的精神面貌，蹲下和每位小朋友互动，视线齐平的同小朋友交流 与每位小朋友使用击掌等“孩子把戏”的互动方式并给予言语鼓励。

2，如何记住小朋友名字（看听问唤记）

观察家长和孩子的特征检查名帖对应，听会员介绍或小朋友介绍自己的名字，确认信息询问正确发音，叫出小朋友的名字，内心重复记忆3次以上，将名字与特征联系起来。观察家长和孩子的特征，从发型、五官、肤色、身材、性格、着装风格着手。仔细听会员介绍自己的名字。建议先说出自己的名字，让会员认识自己。确认会员名字发音和重音没有读错，必要时可以请求拼读。微笑地唤出小朋友的名字，并表示欢迎。任何邀请，先叫名字。联想记忆法是很有效的方式

3，与“唤出小朋友的名字”相结合，在唤出小朋友名字后，进行简单互动或邀请，快速拉进距离。同时鼓动对孩子的行为进行正强化，GivemeFive.是孩子界全球通用的语言

4，互动的原则，以尊重小朋友的年龄和个性特点为前提，方式方法灵活多样，结构性课程之外的添加剂，互动时间要注意，不宜过短或者太长，留意全场安全

5，互动

万能互动方式（击掌及拍手HighFive/Givemelowten/fist bumo）

躲猫猫peekaboo

挠痒痒TickleTickle

装作打喷健的声音A-chu

举高高HipHipHooray

邀请小朋友来帮忙（学阶四以上）

对话式互动

询问名字

借助身上亮点沟通(外形/服装等）。例如：你的衣服上有什么呢？是小猴子吗？/长高了好多呢！

运用想象力。例如：我们一起过小河？一起做蛋糕！

询问经历。例如：肚子鼓鼓的刚才吃了什么好吃的呢？去哪里玩了呢？你还记得大海是什么颜色吗？

引发话题。例如：你知道我们今天要玩什么吗？今天要坚持（某一项技能）几下呢？

纪律管理预防。例如：今天你坐在红圈圈和我们一起做游戏吧？

借助教具互动

欢动课课前玩具

1.小教具可参考亲子分享环节游戏方式。

2.可被移动的教具，例如：瑜伽球、翻滚桶、飞行器、热狗等进行推滚互动，推接互动或其他

3.想象力游戏：在安全的情况下移动位置互动，例如：4个方形枕木打成十字形状让小朋友走圈。

大型教具

1.海洋球池：颜色识别、抛按游戏、想象力游戏(吃不同颜色水果）、躲猫猫、一起收球。

2.城堡：假装（角色扮演）游戏、找出口互动。

3.滑梯：在滑悌底端挠痒痒，或者等着击掌。

4.蹦床：进行数数游戏、跳跃停止游戏。

音乐集合鼓

1.用鼓拍出声音，引导模仿和想象不同小动物怎么拍鼓，例如：小猫味怎么拍鼓，小老鼠怎么拍鼓。

2.小朋友趴在集合鼓上，教师模仿小虫子将手从小朋友的指尖爬到路膊下方，或者头顶。

3.找出图案，小月龄可以（进行指认，进行动物声音模仿;大月龄可以让他们认知动物，询问动物在哪里做什么。

4.将小朋友的手指模仿钢琴发出1234567

5.猜猜鼓下面有什么，用手模仿蝴蝶，蚯蚓等躲猫猫游戏。

借助课堂活动互动

1.借助游戏

躲猫猫游戏HideandSeek

圆圈追逐游戏CircleChase

颜色认知游戏ColorGame

传热士豆游戏HotPotato把小朋友带来的东西慢慢传给妈妈放好。

2.借助技巧练习

金鸡独立StorkStand

蛙跳练习FrogyJump

前滚ForwardRoll

膝上后滚翻LapWalkover

3.借助体操训练

平衡木lowBeam

高杆练习HighBar

云梯攀

爬练习StallBar

4.言语鼓励的原则

作为正强化的体现，言语鼓励关注儿童行为。言语鼓励要及时进行，发生情况的当下就要对小朋友进行鼓励。鼓励要真实具体，强化的是从小朋友身上找出与其之前进步的具体部分鼓动与互动或课堂活动配合完成。鼓励要真诚适宜，避免言辞奢张或者过度使用。

5.赞美尝试结果

赞美成就

@你做到啦！你自己跳下来啦！

@我非常喜欢暖暖跟我一起唱歌哦！

@果果的舞蹈很有个性！

@你要用这样的方式探索也可以呀！

6.鼓励探索过程

@描述过程（强化努力）

@果果特别努力的做前滚翻，是一次很好的尝

试！

@你在单杠上坚持了5下！

回忆方法

@你刚才是这样保持平衡的已经很好啦，下次可以尝试这样来做哦！

鼓励每次进步

@这次你可以在创作环节更专注的创作了呢！

@你己经能自己跟着老师一起完成活动，有进

步！

@跳的更远啦！下次会更好！