《最强沟通术》@5克服你的恐惧

 克服你的恐惧

当一个人面对他谈话的对象时，如果他没有想清楚并计划好自己所要讲的话，那么，他自己就会感到很不舒服。这与盲人给瞎子带路没什么区别。在这种情形下，说话者也会十分紧张，懊悔自己与别人沟通之前没有做好充分的准备，为自己的疏忽大意感到羞愧。西奥多·罗斯福在自传中这样写道：

1881年秋，我荣幸地被选进了议会，成为了这个群体中年纪最小的一员。与其他年轻且没有经验的成员一样，当我第一次发表演说时就遇到了一个巨大的障碍。当时，一位精明的乡村老夫的忠告让我获益匪浅。他给我的忠告是： “当你感到有话想说，并且很清楚自己要说些什么时，你就要站起来把你要说的话说出来，然后再坐下。”事实上，这位“精明的乡村老夫”还应该告诉罗斯福另一种快速消除紧张的方法：“在你的谈话对象面前做一些体力活动有助于消除紧张感—比方说向对方展示一些东西，或者在黑板上写几个字，或者在地图上指出什么地方，或者搬动一下桌子、推开一扇窗，抑或移动一下书籍和文件—所有这些有一定目的性的行为都会让你感到轻松些。”

当然，我们很难找出做这些事情的理由，而这也只是一个建议。但是，不管怎样，这个方法还应限制在最初的羞涩阶段。就像一个孩子，只要学会了走路就不能再扶椅子一样。最著名的美国心理学家—威廉·詹姆斯曾写过这样一段话：从表面看，行动似乎发生在感觉之后，但事实上，两者是相伴发生的；通过对行动的控制 —行动是在更直接的意志的控制下进行的—我们又可以间接地控制感觉，而感觉却并不是受控于意志。因此，当我们自己并不感到快乐时，重新获得快乐的最主要途径就是挺直腰杆，装出一种很快乐的样子去做事或说话。假如这样做都不会令你感到快乐的话，那么，也就没有什么东西会让你快乐了。所以，我们要敢于去想、去做，充分发挥我们意志的作用，因为勇气可以代替恐惧。按照詹姆斯教授的观点，在你与谈话对象沟通时，可以通过自信使自己增加勇气。当然，假如你在表达之前没有做到很充分的准备，任何技巧都无济于事。相反，只要你对要讲的东西了然于胸，那么，对话之前，做几个深呼吸，轻松地出现在对方面前。其实，谈话前你最好用半分钟时间做深呼吸，因为增加的这些氧气可以令你振奋，给予你勇气。伟大的男高音琼·罗斯柯曾经说过，深呼吸对抑制并消除紧张情绪很有帮助。无论何时何地，人们都会崇尚勇敢，所以，不管你的内心世界曾遭受了怎样的重创，你都应该勇敢地大步向前，坚强、自信地伫立在别人面前，勇敢地进行你的发言。和别人沟通时，即使是面对很多人，你也要挺直腰杆，直视你的谈话对象，流利、自信地将你要说的话说出来。你可以将他们看做是你的债务人，想象着他们就是欠你钱的人，他们聚集在一起就是请求你宽限还钱的期限。这种心理作用一定会有利于你的表述。但在说话时，千万不要把你的衣服纽扣解开，也不能随意地玩弄珠子类的饰物，更不能乱摸东西。如果你必须做一些动作缓解紧张的话，那么你可以把手背到身后，捻动手指或者扭动脚趾头，而这些动作不会被人看到。作为一种特殊的沟通方式，演讲时也需要注意。通常情况下，演讲者不应该站在器具的后面；但在最初几次的演讲中，你可以站在桌子或椅子的后面，当你紧张时，可以紧紧地抓住它们，这样一来会给你带来一些勇气—你也可以紧握住一枚硬币。那么美国前总统西奥多·罗斯福又是如何培养自己的勇气和自立的呢？难道上帝赐予了他勇于冒险和无畏的天赋精神吗？回答当然是否定的。他在自传里坦言：“以前，我是一个体弱多病、行动笨拙的男孩。长大后，当我第一次面对众人发表演说时，我突然感到非常紧张，而且很怀疑自己的才能。于是，我开始锤炼自己，无论是在身体方面，还是在精神方面。”

幸运的是，最终，他将自己如何获得转变的原因告诉了我们。他写道：孩提时，我曾读到过马里亚特的一篇文章。从此，这篇文章就深深地烙印在了我的心里。在这篇文章里，几艘小型英国军舰的舰长向这位英雄解释了如何获得无畏的品质。他说道，任何人在开始行动前都会紧张，但行动却要求我们控制自己的情绪，并使自己无畏地继续行动。当这种情况持续一段时间后，故作的无畏就会渐渐被真正的无畏所代替。那时，凭借着这种无畏的精神训练，当你不再紧张时，就说明你真的无所畏惧了。(这里我没有使用马里亚特的原话，这些是我自己的说法。)

而这就是我恪守自律的方法。最初，我害怕很多东西，从灰熊、烈马到持枪的歹徒……但通过这种无畏的训练，这种恐惧心理逐渐消失了。如果你们也选择了这种方法，那么，我相信你们也会和我一样。战争中，最好的防守就是进攻。”这是马绍尔·弗克说过的较经典的话。的确，我们应该向自己的恐惧感发起进攻。无论什么情况，都要勇敢地以大无畏的精神去发现它们，与它们作斗争，最终将它们克服掉。现在，握住一份信息单，然后将自己想象成是一个西部联盟的男孩，你的任务就是传递这份消息。我们只是漫不经心地看着你，而你却要把这份消息传递给我们。所以你要全身心地投入到这项任务中，做到对这个消息非常熟悉，并且从感情上接受它。这样一来，很快你就会驾驭这种场合，从而驾驭你自己。