GROW 教练模型

GROW 模型的历史

25年以前，Alan Fine, John Whitmore, 和 Graham Alexander 三位同事一起发展了GROW 模型。基本的GROW 模型来自于一个决策四阶段的模型英文缩写，现在这个模型被全球的高管教练公认为是进行教练对话的黄金定律。

Goal-目标

我们想做的事。

常见的提问问题

• 你今天想关注什么？
• 目前什么对你来说很重要？
• 你理想中的未来是什么样的？
• 五年后你会做什么？
• 你想学习或发展什么新技能？
• 你的生活在哪里失去了平衡？
• 你目前面临哪些挑战？
• 什么会让你觉得这段时间过得很充实？
• 你目前正在为什么而努力？
• 你如何用积极的语言来表达你的目标？

Reality-现状，现实

我们所面对的现状（或者我们认为的现状）

常见的提问问题

• 目前什么工作好？
• 你需要什么？
• 你总是用什么借口来证明自己没有实现目标？
• 到目前为止，你做了哪些事情来改善？
• 你实现目标会影响到你生活中的哪些部分？
• 你目前面临的最大障碍是什么？
• 你内心的批评者对你说了什么？
• 你现在存在哪些恐惧？
• 你对什么充满激情？

Options-方案

我们如何从现状到目标

常见的提问问题

• 你的第一步是什么？
• 如果你多了50%的信心，你会做哪些不同的事情？
• 如果保证成功，你会怎么做？
• 如果金钱不是障碍，你会怎么做？
• 此时此刻，什么行动步骤才是对你时间的最佳利用？
• 如果别人带着你的障碍来找你，你会告诉他们什么？
• 你可以利用什么优势来前进？
• 如果本周你只能做一件事，那会是什么？
• 如果你不回答任何人，你会怎么做？
• 此时此刻，你的时间最有效的利用是什么？

Way Forward/Will - 行动/意愿

我们想采取的行动

常见的提问问题

• 如果用1到10来衡量，你实现目标的动力有多大？
• 要想让这种动力接近10分，需要做些什么？
• 无论你的第一步是什么，你能想到任何可能阻止你去做的事情吗？
• 你对实现这个目标有多大的决心？
• 你希望如何对这个目标负责？
• 当你实现目标后，你将如何庆祝？
• 在接下来的24小时内，你要做什么？
• 当你实现目标后，你会做什么？
• 在你实现这个目标的过程中，你需要包括谁？
• 在开始之前，你还需要考虑什么？

GROW模型的一些变异

TGROW

TGROW是GROW模型的一个变体。T代表主题。在直接进入目标之前，对被教练者希望关注的主题进行探索，可以更好地调整他们在课程中的期望。

人类时常需要探索一个与其他领域成长无关的话题。先允许话题探索，让被教练者拥有教练对话的驾驶权。

GROWTH

GROW模型的另一个改变是增加了战术（Tactics）和习惯（Habits），以增加实现目标的具体性。T问的是客户为实现目标将采取的具体步骤。H规定了如何保持成功。

对GROW模型的这一改变，使得一个更精确的计划得以形成。它还阐明了个人的日常责任和为保持目标而必须采取的行动。

一次教练实例

以下对话是Coach 和Coachee在平时的一次教练辅导中的对话， coachee工作中是SM角色。 我们只是节选了一些对话内容，我也是在不断的学习，总结，训练中练习GROW，望大家多多指教。

设定目标（Goal）

Coach： 你好Charlie， 在今天30分中的讨论中，你想得到什么？
Coachee： 我在当前团队当中遇到一个问题， 现在团队的UAT（验收集成测试）时间总是不够，验收总是延期，现在不知道有什么好的办法？
Coach： 好，这次我们通过这次谈话，看看能找到哪些思路？ 不一定立即就有方案，但我们可以把问题讨论透彻。
Coachee：好，今天我只是想讨论一下思路。

现状

Coach： 你现在观察到现状是哪些？你了解到的UAT 延期，不能按时验收的原因是什么？
Coachee： 1. 开发提交给验收测试比较晚，比如计划周一开始uat, 实际周一下午才能出build，uat 团队从周二才能开始测试。 2. 测试范围越来越大，原先4天测试uat，现在应该需要7天。
Coach： OK，你刚才描述了两点， 我们先从这两点展开以下。 你说开发提交给uat测试晚的原因是？
Coachee： 开发认为周一送测，周一的任何时间都是可以送测的，在开发认为，上午和下午一样，他们也需要集成时间，也需要部署环境的时间。 验收测试团队的计划是从周一早上就开始，无形中就少了半天或者一天。

方案 & 行动

Coach： 如果去解决这个问题你能采取什么行动么？
Coachee： 下周的回顾会议上，看看是否要约定一个时间和两个团队讨论以下，约定一个具体的交接时间点。
Coach： 针对这次团队讨论，你考虑哪些重要的人去参见呢？
Coachee： 团队成员，他们了解现状；负责研发的负责人，他们需要知道对交付时间划分对定义等。

现状

Coach： 很好。 测试范围越来越大，时间越来越长，你考虑的原因是什么？
Coachee： 每次迭代需求整体的量没有变， 但是UAT 测试的内容越来越多，而且都是手工测试。集成到产品中的功能也越来越多的原因。

方案

Coach： 你考虑过哪些方法去改进提升这些？
Coachee： 目前是通过测试策略和测试计划上做调整，裁剪。还有就是想通过自动化测试来提高覆盖率，但是需要花费时间，需要协商，目前覆盖率比较低。
Coach： 团队是否认识到这些对整体的影响有多大？
Coachee： 大家只是了解延期交付会影响上线。
Coach： 那除了影响上线还有其它更重要对影响么？
Coachee： 这个就不清楚了。

行动

Coach：能有哪些方法让团队知道延期交付带来的影响？
Coachee： 需要在后面和团队讨论，尤其是业务人员，他们更知道业务和用户的影响，让团队知道其实更好。
Coach： 后面你将采取哪些行动呢？
Coachee： 下周的回顾会议上将延期交付带来的影响 和团队进行讨论吧，不同的角度，影响不一样，需要团队认同。

方案

Coach：你刚才提出的一些方案中， 如果让你从收益，投入来列举你要采取的措施，你将有哪些优先顺序？
Coachee： 自动化测试肯定能带来收益，但是需要讨论自动化的方案，裁剪，正确花少量的时间能覆盖更多的测试用例。优先选择测试自动化； 还有就是开发自己的单元测试，他们测试的范围和本身uat测试范围是否有重复，看看是否有优化的地方；

行动

Coach： 后面你将采取哪些行动呢？
Coachee： 还是下周和回顾会议一起讨论，我会结合刚才讨论的几点，针对这个问题开一个针对UAT测试提升话题的回顾会议：让团队理解当前现状，了解延期交付等的影响范围，讨论一些可行性的方案，如：自动化测试， 送测时间节点等。

Coach：听起来非常棒，感谢你在今天的讨论！
Coachee： 感谢Coach，今天收获很多！

变革之心

约翰·科特和德勤咨询负责人丹·科恩（Dan Cohen）一起出版了《变革之心》 一书，他们在书中指出：“想要改变人们的行为，仅仅通过帮助人们进行分析来影响他们的思考是不够的。更重要的是，让他们看到事实，从而影响他们的感受！思考和感受都是需要的，而且在一个成功的组织中两者都要具备。但是让人们改变的核心在于触动感受，所以‘看到-感受-改变’ 的方式比‘分析-思考-改变’的方式更有效。