遇到求助，你不得不会的一个妙招｜380｜0402

今天是我参加1000天视频演讲+写作挑战的第380天，继续和大家分享沟通这门艺术。

你有没有遇到过朋友的诉苦和求助？

最近好迷茫，不知道该做什么，你有什么主意吗？

老公一直玩手机，从来不帮我家务。

最近业绩都不达标，好烦啊。

在我们和朋友谈论这些问题的时候，有一个超级好用的妙招，就是：肯定式的询问。

与之相反的，是我们常听到，也常说的否定式询问：你怎么不去多看书，多学学呢？你怎么不多几个渠道推广打广告呢？你怎么不多谈点客户呢？

肯定式的询问是需要训练的。

你为了走出迷茫，做了哪些事？

提神业绩，做什么东西是有效的？

你觉得自己到现在为止最佳的经验是哪些？

这是肯定式询问。

肯定式的询问，可以带来最后的结论和解决问题的方向，而且不是我们给对方提供的方案，而是对方自己思考出来的，也会更有成就感，执行起来会更有动力。

肯定式的询问，调动对方的自信心，调动对方的参与感，然后让Ta主动的跟我们讲，自己还有几个事没做。

如果我们问的是否定式的提问，为什么不做……？接下来的聊天氛围会越来越糟糕，对方的自信心没有了，也不愿意参与，就像原本没什么朝气的向日葵，更加蔫吧了。

最后变成对方说：那你说吧，你说怎么做我就怎么做。

英特尔公司的前任CEO，安迪·格鲁夫说：“领导公司成功的方法是沟通、沟通、再沟通。”

不管在职场还是在平常的生活中，如果不会沟通，处处都是障碍。

这一点我在我lady boss的团队长孙宝清身上学到很多。我曾经就跟她请教过，我很迷茫，不知道该怎么办？

她问我：你为你想要的，做了什么？

这句话就像是来自灵魂的拷问，给了我重重的一击。让我反问自己，我自己做了什么？并且我自己要什么，只有我自己能决定，我真的有想过解决问题的方法吗？知道方法，我做了多少？

前几天收到一个小姑娘的信息，她说自己没有钱给孩子买尿不湿，自己的公公婆婆也不肯出钱，自己该怎么办？

我用同样的问题问她，她后来想到一个办法，和老公商量，卖掉老公的游戏账号，解决了暂时的问题。

在朋友、同事来向我们请求、吐槽的时候，并不是需要我们给他们提供具体建议，更可能是需要倾诉，我们这时候做好倾听，当对方真的提问的时候，我们提肯定式的询问，让Ta自己得出最后的结论，找到解决问题的方向和方法。

我们现在常使用文字沟通，发一个微信，发一条语音。对方在很焦急时，情绪大多比较负面，我们在发文字时可以配上一些表情，先调整一下氛围，提问前说一些夸奖对方的话，这些能让你的文字变得更加柔和，有温度。