良言一句三冬暖,如何从优势角度看问题

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来源:《卓有成效的管理者》之考评制度


如果一位主管专找下属的缺点,例如我们的考评制度,这必将破坏主管与下属之间的团结。

许多管理者虽然实际上已把考评制度束之高阁,但是他们仍然有敏锐的直觉。

他们认为面谈考评是找下属的错误和缺点,因此对这种制度索然寡味。

这种看法的确情有可原。

病人找医生,医生的责任当然是找出病人的毛病,这原是自古以来医生和病人之间天经地义的关系。

可是,如果将这层关系用到主管和下属之间,就有不伦不类之嫌,会造成双方无法合作。

所以,管理者不肯运用考评制度是不足为奇的。

考评制度的确是一种错误的工具, 用错了地方,也弄错了目标。

……有效的管理者,通常总有他自己的一套与众不同的考评方式。

这套方式,第一步是列出对某人过去职务和现任职务所期望的贡献,再把某人的实际绩效记录与这项期望贡献相对照,然后检讨下面的4个问题:

1.他哪方面的工作确实做得很好?

2.因此,他可能会在哪方面的工作做得更好?

3.为了充分发挥他的长处,他还应该再学习或获得哪些知识?

4.如果我有个儿子或女儿,我愿意让我的子女在他的指导下工作吗?

(1)如果愿意,理由是什么?

(2)如果不愿意,理由是什么?

这样的考评方式,显然与通常的做法不同。

这套方式以当事人的长处为重心,以当事人能做些什么开始。

而当事人的缺点,只是视为他发挥长处和力求成就有效性的限制而已。

【I便签】

【what】什么才是行之有效的考评制度,不是去挑下属的毛病,而是通过四个小问题,让下属可以更好的成长,简称4步考评法。

【why】比较常见的考评制度,是把下属做得好的一笔带过,重点说做的不好的地方,这种考评容易打击下属的工作积极性,不利于其改正缺点,甚至影响以后的合作。

而4步考评法,则是从优势角度出发,重点挖掘下属的优点,从而扬长避短,有利于团队合作和组织发展。

【how】

那我们该如何使用这4步呢?

1.发掘长处。他在哪个方面做的的确很好?或者他在哪个环节表现得出人意料?

2.扬长避短。他的优势可以让他在哪些方面发扬壮大呢?

3.学习提升。如果想要他做得更好,是否需要学习更多的东西,都要学什么?

4.亲密关系代入。如果我自己的孩子,我会同意他们跟他一起工作吗?会与不会都要写出理由。

【where】这种从优势角度出发看问题的方法,不仅适用于员工考评,也适用于家庭关系的处理。

只要我们想要跟对方有更优质更深入的合作,都是适用的。

当然也要基于事实,如果对方人品有问题或者的确是能力有限,那要着手解决问题,不能盲目的从优势视角出发进行评价。

【A1便签】昨晚闺蜜给我打电话,她小学二年级的儿子期中考试全班倒数第三,竖式计算全班倒数第一。

期中考试前夜她对孩子说,你明天错一道题我就打你10小棍,结果孩子回来跟她说,妈妈我差点满分了,除了竖式以外其他的全都对了。让人心疼。

【反思】孩子是很聪明的,出于对挨打的恐惧故意避重就轻,其实与闺蜜的教育方式也有很大的关系。

总是在说孩子不好的地方,打击威胁,从来没表扬他在哪些方面做得好,怎么才能做得更好。

孩子现在回来避重就轻,因为他还小,没有能力反抗。

等他羽翼渐丰,可能为了不挨打会选择撒谎,甚至叛逆。

所以,从优势角度出发,通过孩子的长处来带动短处非常有必要。

就像《学习的格局》当中所说,孩子在哪些方面做得好或者兴趣更高,就让他好好发展,这种优势带来的成就感和心流,会带动孩子去尝试相对较弱的方面。

【A2便签】

【目标】利用两个月的时间,帮助闺蜜通过4步法缓和亲子关系,激发孩子主动学习的兴趣,让孩子愿意学习,不惧怕妈妈。

【行动】

1.跟闺蜜沟通,逐步减少责怪孩子的次数,先想一下在学习上孩子哪里做的比较好。

2.他的优势可以帮助他在哪些方面做得更好呢?

3.如果孩子想要做的更好,妈妈可以提供什么样的帮助?

4.我愿意让我的女儿跟他做朋友,因为他善良,有爱心,贴心,负责任,会照顾小朋友。

5.如果计算能力有问题,可以询问老师或者有针对性的进行补习。

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