这个世界需要一场清单革命

人为根本（清单的应急反应机制）

清单有好坏之分。糟糕的清单模糊不清、不精确，而且冗长、不便使用。优秀的清单往往非常精确、高效、切中要害，即便在最危急的情况下也便于使用。

清单的力量是有限的。它们能够帮助专家记忆如何操作复杂的程序和设备，它们能够帮助人们搞清楚哪些事情是最重要的，并且促使人们进行团队合作，但解决问题的主角毕竟是人，而不是清单。

无论在编制清单的过程中多么用心、多么仔细，清单必须在哪里现实中接受检验，因为现实往往比我们想象得更为复杂。

清单编制6大要点：设定清晰的检查点；选择合适的清单类型；简明扼要，不宜太长；清单用语精练、准确；清单版式整洁，切忌杂乱无章；必须在现实中接受检验。

清单不是无所不包的操作手册，而是帮助使用者发挥专业技能的有效工具，要做到简洁、快速、实用。

持续改善（保持清单的自我进化能力）

分权传递了这样一个信息，安全不是机长一个人的事情，每个人都要负起责任来，每个人都有对飞行操作提出质疑的权利。

在改进过程中，要删除一些项目的确是一件难度很大的事。简洁和有效之间存在着矛盾。如果删减的项目过多，那么对安全性很重要的许多步骤就无法检查。但如果保留的项目太多，清单又会变得十分冗长，不便使用。

清单，让世界更简单

我们的目标并不是让医生在检查项旁边乖乖打钩，而是要培养注重合作和纪律的文化。

清单能够帮助人们在投资过程中的每一步都尽力保持冷静而睿智的头脑，确保在必要的时候得到所需的重要信息，系统地进行决策，并和每一个应该沟通的人进行充分交流。

在变化越来越快的商业环境里，清单让众多商业人士具有了一个额外的优势，那就是效率。

精心设计的清单会帮助你节省有效的脑力，不让你的头脑被繁杂的检查项目所占据，而是让你解放出来处理更加困难的问题。

我行我素不应该成为我们追求的理想，这种品质反映出的更多的是保护主义，而不是卓越不凡。

我们一定不能让清单变成僵化的教条，就算是最简单的清单也需要不断改进。

清单是一种支持，如果它起不到这个作用，就没有存在的必要；但如果它真能起到这个作用，我们就应该敞开心扉接受它。

请承认人类的不完美，每个人都会犯错。在极端复杂的世界里，我们必须改变观念，因为我们别无选择。