越写悦快乐之如何拥有产品的微观、中观与宏观视角

梁宁·产品思维30讲 - 图片来自得到App

今天的越写悦快乐系列文章为大家带来梁宁老师的《产品思维30讲》的一节课程,也就是如何拥有产品的微观、中观与宏观视角,从不同视角审视产品,构建我们产品的势能,利用势能满足人性的需要。

有人问我,你怎么判断一个人是不是产品高手?怎么评估这个人厉害在哪里,不厉害在哪里?

我把好产品体系用三个层次再总结一下,分别是:中观微观宏观。你可以对照看一下自己,或者你要评估的人,在这个三个层面水平如何?

中观套路:学习招数

什么叫中观?就是套路。第二模块之后的内容,有大量的套路:用户画像痛点痒点整体流程图用户体验地图服务蓝图

书店里有很多讲套路的书:用户需求产品策略功能定义流程图制作产品原型制作项目管理数据分析产品运营……

大公司是学习套路的好地方。一家公司能系统培养某一类人,说明这家公司在这个领域有与众不同的套路,比如:联想出销售腾讯出产品经理阿里出运营百度出技术。所以大学毕业去大公司是有价值的,因为套路有价值。套路像武功招数一样,是前人总结的有效经验。

比如用户体验,如果你不懂用户画像、用户体验地图、用户体验这些套路性动作,按照自己的模糊感觉做,也许也能接近用户体验的完整。但练好套路可以自我排查问题,便于和团队沟通。除非你打算在大公司呆一辈子,否则最好不要超过5年。为什么?因为大公司教你套路,同时也会深深地把你角色化,让你只能作为系统的一个角色,习惯系统内的生存。
创业企业也不要迷信大公司的套路,最典型的就是从腾讯挖个产品经理,创业者就觉得可以把自己的产品交给他。甚至与这个产品经理PK的时候,还不自信,觉得对方是大公司出来的更专业。因为,靠套路成不了高手。
套路可以让你更有章法地展现自己,更容易搞定面试官,成为系统内按指令行事的公司中层。

如果你为既定资源,既定需求的系统服务,套路足以胜任。因为一件事做到什么程度,多一点少一点的刻度,有领导控制,有系统控制。

但是如果你想依靠这门手艺,自立门户,博得名利,那么你面对的是整个市场的竞争与用户的分流。你每时每刻,都需要面对每一个细节的取舍。没有人告诉你“可以了”,没人告诉你对与错,甚至用户给你的反馈都是混杂的。你如何做出每一个微小的决策,持续迭代,持续优化?

微观体感:成为高手

要成为能够自我决策的好手,我们就需要产品经理能力的第二个维度:微观体感。每一个微小的动作选择叠加起来,就是你拿出来的产品,就是你活出来的样子。那么日常中,我们做每一个细小选择,靠的是什么?靠微观体感,就是真实地感知每一个微小瞬间。

前面的课程很多是讲微观体感的,尤其是开篇的第一模块。产品是一种被动的艺术。一个产品只能在被动中,默默把握每一个微小的主动机会,在每一个接触的瞬间,每一次的交互里,让用户顺畅地深入下来。用户动力不足,要放弃这个产品,你是没有任何办法的。最挑剔的人,其实就是最有防御意识的人。如果产品突然碰触用户的某个意识神经,让用户产生防御,那流失的几率就会加大。

举一个并不新鲜的例子,日本一位做寿司的师傅叫小野二郎,一部有关他的纪录片叫《寿司之神》。小野二郎做寿司时间超过55年,直到70多岁,他还对寿司有很多新想法。纪录片里讲小野怎么带徒弟:在小野二郎的店里做学徒,首先必须学会用手拧毛巾,毛巾很烫,一开始会烫伤手。没学会拧毛巾,就不可能碰鱼;然后,要学会用刀、料理鱼。十年之后,徒弟才能煎蛋。

纪录片里的学徒说:“我练习煎蛋很久了,以为自己没问题,但在实际操作时,却不断搞砸。他们一直说‘不行,不够好’。”十年的基础训练完毕,一名学徒终于够格煎蛋,却发现自己似乎永远无法满足师傅们的标准。他又花了4个月,经历200多个失败品后,做出了第一个合格的煎蛋。小野二郎说:“这才是应该有的样子”。终于承认这名学徒为“职人”时,他高兴哭了。

如果是你,你能清晰地说出那200个失败品的不同吗?能说出那200个失败品和唯一的合格品之间,微妙的临界点在哪吗?小野二郎可以真切地判断——来自他的微观体感。为什么花10年学习拧毛巾、用刀和料理鱼?为了建立精微的微观体感。

达·芬奇为什么要练习画鸡蛋?为了建立精微的观察和手感。用普通人的视角来看,鸡蛋都一样。但要是成为一个伟大的画家,就要不断练习,在最不容易建立观察的地方,建立每一个微小处的觉察。反思什么样的设计才能让用户满足? 复盘用户是否产生了防御心?为什么会在这里卡顿?产品应该怎么做才自然? 成为天才的一万小时都干了些什么?大量的时间都是在建立细微的微观体感,建立长在自己身体上的真实感觉,眨眼之间的好恶判断。

很多爱好者、发烧友是有微观体感的,他们需要补中观的套路,才能够有系统、有层次地释放他的感受。而在大公司也好,看书纸上谈兵也好,拥有了中观套路的人,一定要补微观体感。否则,说起来都对,做事却都不到位。如果能够同时拥有微观体感和中观套路,那就是一个产品好手了。

宏观能力:打大仗

那什么是宏观能力?就是打大仗的能力。
你说锤子手机的微观体感和中观套路如何?很好啊。比起小米手机,差在宏观能力。你说易到用车当时的用户体验和口碑如何?很好啊。比起滴滴,差在宏观能力。在这套课里的点线面体、创新模式都是宏观能力。几家定位相似、体验相似的产品,靠优化用户体验,其实是无法终结战争的。大仗拼胜负,靠的是宏观能力。

本讲小结

练好套路,在大公司做到中层没问题。要想自己为结果负责,开门立户创业,必须有长在自己身上的微观体感。

没有微观体感,靠套路判断,就是自欺欺人。但打大仗,做顶级高手,其实宏观能力也要强。

这是我们对之前的内容,用微观中观宏观三个层级做的一个小小的总结。

个人收获及总结

练就交付产品的能力,培养产品思维的意识,构建合适成体系的产品知识,在大公司或者创业公司打磨你的产品力,让产品服务于你我,让自己成为我最满意的产品,我相信经过大家不断的打磨和思维实践,可以成为一个合格的产品经理,构建自己的核心竞争力,加油吧,伙计们,让我们一起成为优秀的产品人,实现人人都是产品经理的夙愿。若是我的文章对你有所启发,那将是我莫大的荣幸。

你可能感兴趣的:(越写悦快乐之如何拥有产品的微观、中观与宏观视角)