脱不花《沟通的方法》之拒绝

今日主题：拒绝：怎样让你在说“不”时依然受欢迎

世界上最伟大的事，是一个人懂得如何做自己的主人——蒙田

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一个真正懂得沟通的人，完全可以做到只拒绝对方提出的方案或者要求，而不否定对方这个人。

一、拒绝该拒绝的事，团结该团结的人

拒绝的公式：

拒绝=开门见山+移花接木

1、开门见山

开门见山的拒绝要满足“第一时间”和“第一人称”两大标准。

（1）第一时间是指，对方提出某个要求，我们判断以后觉得行不通，要在第一时间告诉对方。

（2）第一人称是指，不要为自己的拒绝胡乱找借口。

（3）我们拒绝时应当附上相应的理由。

  注意：1）不要撒谎；2）最好只用一个理由来解释。

2、移花接木

（1）重新洗牌；

（2）学会使用Yes, if（如果能……的话，我可以同意）技巧。

1）延迟交付；2）交换条件

二、提前设定规则，解决系统性问题

   当你发现自己老是反复遇到同一种情况需要拒绝时，就应该意识到，这不是拒绝某个人的问题，而是你的系统本身问题。所以这时要提前设定好规则，把反复出现的问题集中消灭掉。

三、如何对待被拒绝

1、不要死缠烂打；

2、当你去给别人提要求的时候，手里就应该准备好次优方案、次次优方案。