从危机与失败中学习 - 007er - 013 - 20200321

People Fail Forward to Success

“倾巢之下，焉有完卵？”2个月前，谁也不曾想到，疫情将在世界范围内大范围流行。疫情之下的世界经济，经历了史无前例的连续下挫。在这些经济数字的背后，是一个个面临危机的公司和经营者，是一个个鲜活的社会人。

当黑天鹅起舞，学习打造反脆弱的高效团队，正当时！

危机时刻管理团队

危机对于团队领导者来说，更意味着机会。因为最能凸显出一个团队领导者价值的时刻，就是遇到危机的时刻。

解决危机之道，不是先处理事，而是先处理人。因为，人是解决难题时最重要的资源。危机来临之时，拥有大智慧的领导者，会先找出公司里能跟随他一起战斗的人。领导者要确保跟你一起战斗的人都跟你一条心。这里需要管理者出现在一线，作为榜样跟员工一起战斗。

管理者需要有一个好的鉴别标准，找出拥有强烈意愿和你一起战斗的人。通常的做法是，看谁能吃苦、谁能不分昼夜解决核心问题。然后适时提拔与重用这些人，把公司用人的价值观，在危机的时刻不断地强化给公司的每一名员工。

公司还应该在平时更加照顾这些最能打硬仗、最能救火的人；一方面给予更好的休息；另一方面，让他们能够分享自己的能力给周围更多的同事，这样才能在公司经历危机的会后倚赖这些人。

如何认识失败？

当疫情正在肆掠之时，很多中小企业会受疫情和经济下滑影响，已经选择解散和清算，这在今后一段时间仍将是大概率的持续情形。那么如何认识失败，以及更好的面对失败，是创业者必须面对的重要一课。

首先，这是一个复杂多变的世界：每时每刻都会有大量的新事物涌现、新问题发生，以及还有像新冠这样的不可抗灾难的出现。面对这样的世界，试图用简单且单一的解决方案应对，或者期待一次性就能够把握事物的本质，获取长期的成功，都是不符合现实的。

其次，创业失败其实是一种常态。国家的双创战略，希望打造一个创新的国度，一个创新的社会，那么我们必然需要重新定义失败，重新理解失败。社会其实应该给予失败更加宽容的氛围，才会激励更多的有志青年，不断走出舒适区，为社会创造全新的产品和服务，中国才能有更大的竞争力。

再次，个人对待失败同样要跳出传统思维。如果我们自己也以失败为耻，刻意地去隐藏和躲避失败，这种观念导致我们没有办法持续地在错误中学习。我们应该学习航空业，运用黑匣子来积累数据，从失败中汲取经验，用累进机制促进向成功演化。

如何从失败中学习？

不要被过强的自尊心干扰。周航在《重新理解创业》一书中，提到他在最初面对易道失败时，同样有极大的自我否定。“觉得自己做什么都不对，什么也没做好，尤其是以前觉得自己至少在战略方面还是不错的，可是易道的经历甚至让我怀疑自己的战略能力是不是最差的。”

直面错误！因为在犯错的时候，错误并不会伤害到一个人的价值，和一个人的能力也没有必然关系，错误和失败都是会让自己成长和进步的契机。只有这样，我们才能和失败和谐相处。

有人当下的失败是没有找对合伙人。那么，我们就去直面这个短板，复盘自己应该找寻什么样特质的合伙人，继续去接触更多的人，从中找到更加匹配的未来合伙人。

有人当下的失败是对创业各方面缺少相关知识和经验的积累，踩了不少坑。那么，在今后的创业过程中，及时补齐自己最重要的几块认知短板，并且在未来的时间，能够不断的学习和积累相关经验和技能，就能做到无往而不利。

累进机制促进失败向成功演化。有了良好的面对失败的心态，接下来我们就可以更好地从失败中学习——这是推动人类进步的底层动力，不管是人类社会还是自然界，积极面对失败，分析错误原因，排除错误的选项，用累进的机制促进演化才是快速进步的方式。

一个真实的案例。联合利华用一种传统的方式生产洗衣粉，生产过程的关键就在于喷嘴，问题是喷嘴总是堵塞，这给公司带来了大麻烦，当务之急是找到一种合适尺寸的喷嘴。

为了解决这个问题，公司专门组建了一个由数学家组成的团队，这些人都是工业设计的顶级专家。他们的目的就是要设计出一种实用的喷嘴。这些人当然不负众望，列出各种复杂的公式，经过长时间的研究，终于设计出了一款新的喷嘴，但新喷嘴在实际安装后完全没用，一点也没有解决堵塞的问题。

联合利华公司绝望之下开始向一些生物学家求助，生物学家并不懂流体力学，他们的解决方案就是简单粗暴地各种做实验。他们先选用了10个喷嘴，对每一个喷嘴都进行了微小的改动，然后找到产出效率最大的喷嘴，再对它进行了10种微小的改动，这个过程重复了45次，测试了450种喷嘴，最终找到了最适合的喷嘴型号，成功解决了堵塞的问题。

案例背后，是两种不同的思维方式：一种是通过设计，极力地避免失败，期望一次性成功；另一种是通过试验，是把失败当作改进方案的必要过程，通过科学实验的方式推进设想，这样反而会取得更快的进展，取得阶段性成功。

---

小结一下，面对危机，第一时间在一线与大家并肩战斗，先找到最能扛事的人，再去倚赖他们解决危机事件；面对失败，放下所谓的自尊去直面它，然后用累进机制，不断迭代改进我们的工作，一定会取得成功。这或许应是我们从危机和失败中学习的最佳姿态。