如何建立信任

无论是在公司职场，还是在日常生活当中，信任都是建立良好工作关系和人际关系的前提，但信任不是一个晚上就建立起来的，尤其是现代社会人心眼儿比较活，诱惑比较多。

既然信任如何重要，应该如何建立信任呢？

1

了解对方。之所以不信任是因为缺乏相互了解，了解对方的阅历、优缺点、长短处、性格等，就知道如何和对方相处，知己知彼，相互包容而非斤斤计较，有理有节。同时，让对方也了解自己，所思所想所做所为，才不会心存芥蒂。

2

勿轻承诺。不要轻易承诺，承诺则必须兑现，否则对方不会再信任你。不信守承诺是职场商场大忌。承诺之前要三思而后行，答应后不能食言。1985年参加工作在企业技术设备科，经常到模具车间找郭主任借工具，答应周三下午归还一定归还，所谓“好借好还再借不难”，否则再去借则不可能借给你。

3

勿背后议论别人。不能背后议论第三者，说长道短，中国有句俗语，“没有不透风的墙”，将来这句话传到对方的耳朵里会很不爽，“有什么事可以当面讲，不能背后议论我”。有话有意见有建议当面讲，不在背后议论。很多同事之间的矛盾，源于此。

4

主动分享信息。之所以会不信任相互猜忌，是因为你知道我不知道，我知道你不知道，有时会胡思乱想，想入非非，先入为主，因此，应主动沟通给对方分享信息，就不会出现疑心。要知企业内部50%问题的发生是因为缺乏有效沟通导致的。与其被动让对方猜忌，不如和对方分享信息。

5

不说谎话。欲建立信任，首先要心胸坦荡，不说谎话，不掩饰真相，有一说一，有二说二，实事求是，勇敢面对问题和分歧，不逃避不惧怕，直面问题，找到解决方案。

6

敢于承认错误。每个人都会犯错误，但不允许犯同样重复的错误，犯错首先就要承认错误，不要习惯性地推卸责任，所谓“吃一堑长一智”，改过就好，应心胸开阔。

7

替别人保守秘密。每个人都有秘密，要学会替别人保守秘密，嘴要严，不该说的不说，不该问的不问，不该看的不看。凡事有“道”，要守住“道”。

信任是一种力量，同事领导的信任是一笔财富，不能辜负别人的信任，信任的建立也不是一蹴而就，需要循序渐进，一件件小事做起，点点滴滴的积累，才能“积沙成塔”。信任是一个人和团队良性发展的基础和前提，拥有它，方能路越走越宽，越走越远。

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董栗序：MTP、问题解决、绩效改进