及时回应的重要性

上次和一位老师连麦直播，当她问道我为什么能做到让金主连续复购时，我的回答有点片面：能给对方满意的交付的结果。

这位老师说，其实想要做到被金主长期复购其实很简单：

到不用说每一次的结果都超出预期，但是你的平均值要足够稳定。

在线上做兼职时，我们要能够做到几近于实时响应，不能说隔了24小时还没有回应。如果长时间不回应，可能让金主方心里比较慌。所以要事事有交代，件件有着落。

让合作方拿到结果，结果只靠嘴巴去说是不行的。要提前约定好运营目标，然后真真实实的要拿到这个结果。

做了这么多年的乙方，一直被复购和转介绍，但好像没有真正思考过这个问题。同时也从这三个方面去对应自己，我是否做到了？答案是：是的，我做到了。

当这位老师提了这三点后，仿佛找到了抓手，往后的工作中也会更加关注我做到了吗？尤其是“事事有交代，件件有着落”这一点上。因为这一点是过程性维度的指标，第一和第三是结果性维度的指标。在工作中持续做到第2点，能给到对方的实时感受，回应和反馈有利于沟通和项目推进。

比如，今晚金主提供了下阶段准备上架的产品，我在看到消息后，给到他回应，并告诉他我打算怎么做，大概哪个时间点出初步的框架内容给他；

另一个项目负责人晚上也找我了，问我晚上是否有空，要沟通一下马上要展开的新工作的内容和我的职责。看到信息后立即回复：现在有空，对方可以随时打过来，然后这个时间段会关注她的信息。在沟通完成后，将记录的内容发给她确人，她分享给我的在线文件马上打开看，并告诉她我是否能看到，有没有编辑权限？这样对方就知道她讲的内容我掌握了哪些，文件有权限编辑，不会在下次单独找她要开权限什么的。

再看最近团购的商品，我有认真得帮对方拍买家秀反馈图，帮他晒到群里。卖家很开心，收到图片和评价后，开心的说要送我新品试吃。

前几天，有收到另外的金主发来的元旦礼物，也会再去跟对方说收到货了，再次感谢她，并拍图发给她分享使用体验。

其实我一直在做这样的小事，做到它快要成为我的习惯，甚至自己都没有察觉。如果不是那位老师提起，似乎都不会引起重视。现在会更加在意啦，也会认真执行，避免有沟通不及时忘掉的事件。